酒店主管主要职责(10篇) .pdfVIP

酒店主管主要职责

1、负责利用新媒体、微信平台推广企业的产品和服务品牌(酒店、会议);

2、负责公司新媒体、微信公众号的日常运营和维护工作：日常内容编辑、发

布、更新、维护、管理、互动，提高影响力和关注度;

3、负责执行新媒体营销策略及线上活动策划;

4、公司安排的其他工作。

酒店主管主要职责（二）

1、组织、安排客房和公共区域卫生的清洁打扫;

2、督导、培训和考核下属员工按照标准和流程实施清扫和服务工作，确保客

房干净和设施完好;

3、满足客人的服务需求，并负责客房物品管理;

4、协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目，对部门工作设备设施、易

耗品、布草进行管理。

酒店主管主要职责（三）

1、根据公司要求计划管理后勤部门工作;

2、负责分配和管理员工的工作;

3、负责客人的投诉处理，能独立处理突发事件;

4、负责检查设备和卫生情况，保证服务质量和水平;

酒店主管主要职责（四）

1，处理日常的入住，退房，预定及接待工作。

2，协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。

3，监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形

象。

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4，妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。

5，定期对前厅部员工进行必要的培训。

6，领导交办的其他工作。

酒店主管主要职责（五）

1、维护酒店形象，提高服务意识，执行部门工作计划，定期向运营经理汇报

工作。

2、负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目

的服务质量。

3、检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，根据公司相关考核

奖罚制度，按期做好下属员工绩效考核工作。

4、保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题

及时报上级处理。

5、负责对前台结账处备用金管理、账目监控、钥匙卡发放与回收等管理。

6、合理安排下属工作，协调员工关系。

酒店主管主要职责（六）

1、负责主持与公司签约的所有酒店OTA三方代理运营业务的全面工作，管理

直属部门，并对运营工作质量负全责;

2、负责对部门成员进行职务任免、任务分配、奖惩考核;

3、负责组织制定本部门的规章制度、发展规划和月、季、年计划并组织实

施。

酒店主管主要职责（七）

1、负责制定公共区域、客房、餐厅的装饰、装潢、厨房、PA设备、等设备的

维修保养计划，并保证这些计划的实施。

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2、掌握酒店设备的正常运行和日常维修，接受并组织实施工程部经理主管的

运行调度令和日常维修工作令，检查维修质量，保证满足对客服务要求。

3、根据工程部经理的要求，监督外单位承担大修、技术改造和工程项目，并

组织人员密切配合，保证工程符合规定的要求。

4、协助工程部经理制定设备维修、技术改造和设备更新等计划的执行中如发

生问题及时向工程部经理汇报。

5、搞好班组管理，采取改进措施，提高工作效率，控制维修成本。

6、制定本班组的备品、备件计划，上报部门经理。

酒店主管主要职责（八）

1、协助业主公司及经营团队在酒店开业前办理好相关的营业证照。并与证照

发放部门保持良好的沟通与关系。

2、全面传达业主公司的核心价值观，代表业主方和管理方进行日常的沟通协

调工作，确保双方信息畅通，及时传达有效信息、指示、文件、通知、协调业主

方与管理方之间的关系。

3、协调业主公司财务部与酒店方完成设立业主及酒店方账目的合并衔接系统

及程序

4、督促酒店管理方完成开业时采购的FFE及SOE及各类货品的盘点及分

类，与业主财务部