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西山万寿陵园公墓营销策划方案

西山公墓营销策划方案

一、公墓营销活动的不同之处:

(1)在投递公墓的宣传单页时，由于这种忌讳，肯接收的人很少。

(2)同样的，公墓墓穴促销活动的开展也不好进行。

例如:我们在促销期内，优惠让利出售墓穴，会给购买者(大多数为儿女)带来占了

便宜买来的或是对老人不诚心，不道德的“罪名”;但如果组织限量出售活动，那么又

会让人们感到似乎是争着入坟似的。

(3)公关活动、公益性活动同样不好组织。如果这类活动把握不好，会给人们一种，

好像盼着人们快些死的感觉。

例如:如果我们做公益性活动去敬老院看望这些老人的同时，赠送一些我们的“促销

商品”，那么不用想都会预知到结果，肯定是“好心不得好报”。

(4)用人员推广的方法进行向外推销时，难度也很大。

面对以上的诸多困难，当选择知难而进。在西山万寿公墓的整个策划方案中，我们都

是另辟蹊径，来解决公墓重新包装前无法有效策划的难题。

二、西山万寿陵园的文化理念

。一、精神不死——万寿陵园殡葬文化的核心

死亡是每个人必须面的的人生课题，孔子说，“未知生，焉知死。”，就是说，生的

精彩才能让死富有意义;而西方的圣哲指出:“我们所应该要做的只在于:由思想意识上

的先行到死和直面死亡的途径，来深刻地体察死亡、咀嚼死亡，由对死的思考来为自

我的生确定方向，确定意义，”就是说，是死亡让我们更加懂得生的意义。由此可

知，在关于死的方面，中国文化和西方文化是不同的，西方文化文化的核心内容是“灵

魂不灭”，而中国文化的核心内容是“精神不灭”

人，肉体当然不可能不灭，但精神却可以，因为精神可以永存世人之心，这就是“万

寿”的一词的来源。两者的不同之处在于，我们更注重精神的传承，我们的先人生活在

这个社会上时，他们都对社会有所贡献，都会给后人留下一些美好的、值得回味的思想

和品德，所以我们中国人有“立功，立德，立言”三不朽，我们把这些统称为“精神”。

我们认为，这些“精神”才是真正值得后人继承和发扬的。因此，万寿陵园从园区规划

和祭奠礼仪两方面着手，将殡葬文化的传统内容予以提取精炼，使之成为侧重精神象征

的纪念性文化体系，使人通过追思感悟，达到传承美德、珍爱生命的目的，为“生，事

之以礼;死，葬之以礼，祭之以礼”的传统孝道精神赋予了新的文化内容。

二、天人合一——万寿陵园规划建设的文化观万寿陵园规划建设的至高理想是追求

人与自然的完美和谐相处，它是以我国传统园林设计“天人合一”的哲学思想为基础而

形成的。在这种理论氛围中，万寿陵园首先是源于自然的田园山林;其次才是返朴归真

的“人生栖息地”，因此，山、石、林、草是陵园的主体，人是陵园的客体，这种与传

统墓园相悖的规划建设理念，更有助于人们从尘世的浮华喧嚣中解脱出来，与自然为伍，

感悟生命的本质内容。

三、人性关怀——万寿陵园礼仪服务的文化观万寿陵园的目标就是让“死者欣慰，

生者无愧”，达到这种目标最重要的就是服务，并且是完善的人性化的服务。为了达到

这一目标，陵园的软硬体建设上都需要有所创新。硬体建设上，无论是整体规划，还是

单体设计，都追求品位化、艺术化和个性化，以满足不同消费者的不同要求;软体建设

上，引进现代科技展开管理和服务，如:开发客户办理手续和咨询建档的电脑管理系统;

园区二十四小时可视监控系统;园区覆盖性音乐播放和通讯系统;触摸式逝者生平事迹电

脑查询系统;网上个性纪念馆和网上祭拜系统等等，形成便捷高效准确的网络化管理和

服务体系。

人性化服务的另一个方面是提高服务的品质，为此，陵园制订了一系列严格的服务人

员招聘、培训、服务规范等方面的制度，并通过这些制度，造就一支具专业水平的服务

队伍。在陵园内实行全程陪同服务和一对一式接待咨询;陵园外由各办事处服务人员陪

同办丧、陪同办理各项手续、组织车辆接送等服务，从而使客户真切感受到万寿陵园人

性关怀的实质内容。

“人生必须慎其始而善其终，养其生而尊其亡”，万寿陵园的殡葬文化，是对中国传

统殡葬文化精髓的传承和发扬，是对现代经营性陵园建设的思考和探索，是对国家殡葬

改革政策的响应和实践，在这种文化的指导下，万寿陵园的开发建设必将对中国殡葬行

业的发展起到积极的促进作用。

三、西山万寿陵园的服务理念

真情做事，真诚做人。

人们在选择陵园或是在办丧事时，更多的是以