行政前台管理制度(十三篇完整版) .pdfVIP

行政前台管理制度(篇13）

为规范行政前台服务行为，提升行政前台工作质量，树立良好的窗口形象，加强内外部

的沟通桥梁作用，特制定以下管理制度,本制度适用于公司行政前台。

一、日常工作基本要求：

1、行政前台工作人员着装必须整洁、严肃、得体，每天提前10分钟到岗，严格履行岗位

职责，不得迟到早退。

2、待人接物热情、有礼貌，处事灵活机动，办事效率高。

3、前台工位保持整洁干净，座椅在离开工位后立即推至桌旁，不聊天、高声喧哗。

4、回绝推销，保证不影响公司其他员工的正常工作。对陌生访客提高警惕，保证公司及员

工财物安全。

5、工作时间离岗时间超过30分钟以上，需提前取得主管批准并安排其他同事待岗。未经

主管批准不得离岗、脱岗、空岗、不得随意找人待岗，凡违反者首次处罚10元快乐基

金，第二次违反20元快乐基金，以此类推。违反次数频繁者，部门经理有权当场与其

解除劳动合同。

6、按时提交工作日志、周志及月志，及时梳理工作内容，做到有计划有条理的进行工作。

二、日常工作具体内容：

1、接待来访：

㈠有客人来访，首先询问清楚找谁、客人姓名，是否有约，并通知有关人员到前

台接待；

㈡公司领导的客人经核实后，请客人稍等，带到会客室入座、倒水；

㈢面试人员接待，先填写面试人员登记表，安排到会议室或前厅填写面试相关表

格，并及时通知人事部门进行面试。

2、电话接听

接听电话要口齿清楚，有礼貌，耐心细心，如遇到不能解答的咨询问题，尽可能转相关

人员接听，或记录对方电话号码及姓名，及时将问题反馈给相关人员。

3、快递的收发工作

收件时确认快递收件人确为本公司员工，检查快递包装无损坏后进行签收，需要收件人

本人签收的快递通知本人来前台签收，代为签收的快递在快递签收登记表进行登记，由

收件人签字收件。

4、办公用品保管领取及发放

前台负责公司办公用品的保管，存放办公用品的柜子要摆放整齐，及时落锁，领取和发

放按照办公用品管理制度进行。每月25日进行盘点，保证出入库数量准确。如有数量

不多或已经零库存的办公用品，填写办公用品申请采购单，上交至行政主管进行采购。

5、办公室环境卫生

㈠办公室花卉及鱼的养护，及时给植物浇水，关注植物生长情况，鱼每天早晨喂

食一次，过滤棉每隔一天清洗一次，每隔一周更换一次；

㈡离职人员工位及时整理，清理文件筐及柜子文件及物品，清理工作在不超过一

个工作日内进行；

㈢会议室使用完毕后进行及时清理，桌椅归位，关闭投影机等设备。

6、考勤

㈠每天八点半统计当日考勤情况，并在公司群里进行通报；

㈡每月4日之前将上月考勤表上交至行政主管进行审核，考勤表要保证数据准确，

统计无误，提交准时。出现时间延误或数据错误，扣除相应绩效。

7、培训会准备工作

㈠培训会物品资料准备时间为两个工作日，所有物品资料应在培训会前一天中午十

三点之前到位；

㈡电话订购所需物品及鲜花，与会务组相关人员核对需打印资料内容，根据参会

人数打印资料；

㈢配合库管进行手提袋的装配，及参会证等其他物品的准备。培训会物品准备要细

致精确，数量充足，保证物品及资料无缺失。

8、办公室饮用水及办公设备管理

㈠保证办公室不断水，剩余三桶饮用水时即打电话订购，如有缺水现象出现，自

行承担后果；

㈡打印机的墨粉及硒鼓的更换，及时观察打印机耗材使用情况，一旦不足，及时订

购。保证碎纸机、打印机等办公设备的正常运转。

9、完成领导交代的其他工作。

行政前台管理制度篇1

公司的前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台的工作职

责、工作要求、办公礼仪等，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用，为使公司前台人员

工作更加规范，特制订本制度。

一、前台工作内容

1)接转总机电话。

2)负责传真、快速、文件、报纸的收发与管理。

3)负责前台接待、登记。

4)引见、招待、接送来宾。