- 1、本文档共33页,其中可免费阅读14页,需付费20金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
电商平台的品牌危机公关;目录;01;危机来源及类型分析;;危机预警机制建立与完善;;02;在品牌危机发生时,迅速启动紧急响应机制,确保各项应对工作有序进行。;信息收集;利益相关者沟通方案设计;;03;重申平台对诚信经营原则的坚守,通过公开信、声明等方式向公众表达决心。;建立快速响应机制,及时回应消费者投诉和负面新闻,积极解决问题。;消费者关系重建活动规划;持续改进承诺;04;通
文档评论(0)