公务礼仪语言礼仪电话礼仪见面礼仪乘车礼仪-答案.docVIP

公务礼仪:语言礼仪、电话礼仪、见面礼仪、乘车礼仪

第1部分:判断题

(共1０题，共2０。0分;默认单题0。0分)

1、当车型是吉普车时，无论是谁开车,客人都坐在副驾驶位置.()(2．0分)得分:

A

正确

Ｂ

错误

正确答案:A

2、一般情况下，尊者、职位高的、女士先挂电话，或者谁先来电谁先挂电话．(）（２.0分)得分:

A

正确

Ｂ

错误

正确答案：Ａ

3、当司机开车时，客人应坐在司机右后方的位置。()(2。0分)得分:

A

正确

B

错误

正确答案:A

4、社交场合时,要遵循长者优先、女士优先的原则。()(２．0分）得分:

Ａ

正确

Ｂ

错误

正确答案:A

５、因公事最好在上班时间打电话。但是私人电话就可以在用餐时间、睡眠和休息时间，如晚间22：00至次日早7:00前，休息日10:０0前打电话。(）(2。0分)得分:

A

正确

Ｂ

错误

正确答案：B

6、通话中线路突然中断，被叫方应马上给主叫方回拨回去。(）(2。0分)得分：

A

正确

B

错误

正确答案：B

7、当车型为后排座位为三个的吉普车时,客人应坐在副驾驶位置。(）(2．0分)得分:

A

正确

Ｂ

错误

正确答案:B

8、记住名字是社交的开始.(）(2。0分）得分：

A

正确

Ｂ

错误

正确答案：A

9、当主人开车时，客人应坐在司机右后方位置.(）（2.０分）得分：

A

正确

B

错误

正确答案:B

１0、电话铃声响了4－５声后，比较适合接起电话.(）（2。0分)得分:

Ａ

正确

B

错误

正确答案:Ｂ

第２部分：单选题

(共20题,共40。0分；默认单题０。0分)

1、通电话时说话要清楚、简介、自然,时间一般不超过()分钟。（2。０分）得分:

A

２分钟

B

３分钟

C

4分钟

D

5分钟

正确答案:Ｂ

２、通话中线路突然中断,应(）。(2。0分）得分:

A

主叫方马上再拨

Ｂ

被叫方马上再拨

C

双方稍作等待

D

同时再拨

正确答案：A

３、法国著名思想家（)说过：“我不同意你说得每一句话，但是我誓死捍卫你说话的权力。”（2。０分)得分：

A

伏尔泰

B

卢梭

C

罗曼罗兰

D

德加莫兰

正确答案:Ａ

4、在电话中说时间、地点时,最好说()最后一次确定的。(２．０分）得分:

A

第一次

B

印象最深

C

最后一次

D

通话两三次后

正确答案:C

５、当车型为大车或中型面包车时(9人以上），客人应坐在（）(2。0分)得分：

A

第一排右侧靠窗

Ｂ

第一排中间

C

中间排右侧靠窗

D

最后一排右侧靠窗

正确答案:A

6、当车型是吉普车时，无论是谁开车,客人都坐在（）（2。０分）得分:

Ａ

副驾驶位置

B

司机背后的位置

C

司机右后方的位置

D

随便

正确答案：A

7、统计表明，美国总统的成功演讲统计,不超过（)分钟.(2。0分）得分:

A

10分钟

B

20分钟

Ｃ

3０分钟

D

40分钟

正确答案:B

8、当车型为后排座位为三个的吉普车时,客人应坐在(）(２.０分）得分:

A

副驾驶位置

B

司机身后的位置

C

后排右侧靠窗位置

D

后排中间位置

正确答案：C

9、文明用语使用的频度是指(）（2.0分)得分：

A

使用的场合

B

使用的时间

C

使用的速度

D

使用的次数

正确答案:D

10、因公事最好在上班时间打电话。即使是私人电话也应避开用餐时间、睡眠和休息时间，如()最好不要打电话。（2。0分)得分:

A

周末中午12点

Ｂ

周一上午１0点

C

晚间2２:00至次日早7:00前,休息日10:0０前

D

周一晚上7点

正确答案:Ｃ

１1、当车型为三排座时,客人应坐在（)(2。0分)得分:

A

副驾驶位置

B

司机背后的位置

C

司机右后方的位置

D

最后排右边靠窗的位置

正确答案：Ｄ

1２、“请原谅,先生，我不是故意的”这句话出自(）,一直萦绕在法国人民的心头.（２。0分)得分：

A

路易十六

B

路易十五

C

路易十六的王后

D

路易十五的王后

正确答案:C

１3、当车型为后排座位时三个的轿车时，客人应坐在(）（2.０分)得分:

A

副驾驶位

B

司机背后的位置

C

司机右后方的位置

D

司机右后方靠窗的位置

正确答案：Ｄ

1４、当司机开车时，客人应坐在（)（2。0分)得分:

A

副驾驶位置

B

司机背后的位置

C

司机右后方的位置

D

随便

正确答案:C

15、电话铃声响了()后,应尽快接起电话。（２.０分)得分：

A

1-２声

Ｂ

２—3声