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指导的行为类型和指导方式

指导行为的三种类型

德国心理学家库尔特•勒温〔KurtLevin〕把指导行为分成三种类型：第一种

叫做专制型指导，第二种叫做民主型指导，第三种叫做放任型指导。三种类型各

有优点，哪一种类型的有效性最高呢？根据勒温的研究，应该是第二种：民主型，

这应该也是符合中国国情的。

勒温的分类有四个参数：第一个是组织方针的决定第二个是工作的分担与同

伴的选择，第三个是工作的参与及工作的评估，第四个是团体活动的理解。我们

就以这四个参数来分析各类指导类型的行为形式〔表3-1〕

表3-1三种指导方式的比较

民主型专制型放任型

组织方针的决所有方针经由团队a讨一切由指导一人任由团队a或个人决

定论后决定决定定，指导不参与

工作分担与同成员可以自由结合协商由指导决定后通指导很少参与人物确

伴选择决定知成员实定

工作参与及工与成员一起工作，但不指导亲自表扬或不主动提供意见，对成

作评估做太多详细工作者批评果不做评价

团体活动的理每人都清楚总体目的和只有指导自己清成员不清楚团队的最

解个人责任楚终目的

这三种类型当中哪一种最为有效呢？勒温就此设计了问卷进展调查，表3-2

是勒温调查的结果。他用四个指标来衡量三种指导行为各有什么样的效果。第一，

对任务量的影响；第二，对士气的影响；第三，对指导者人际关系的影响；第四，

对指导者指导员工有效性的影响。其中，民主型的指导得分最高。

表3-2种指导方式的影响效果

指导者指导

指导类型任务量士气指导者人际关系

员工有效性

民主型

专制型

放任型

从勒温的结论来看，作为指导者，应该倾向于民主型。例如：当指导者要做

决策的时候，应该广泛征求大家的意见，然后再做决定。这种指导行为将会对工

作和员工产生许多正面影响。

两种指导风格

西方学者在研究指导学时经常用两种指导风格进展比照。一个是人员导向

型：指导者在指导过程中比较注重人，比较注重人的感受和对人的管理；另一个

就是任务导向型：指导者在指导过程中比较注意事，比较注重目的的达成〔表

3-3〕。

在现实管理中，我们很难找到百分之百的任务导向型，也很难找到百分之百

的人员导向型，指导者根本上都会在这两个方面做出平衡。假定我们的员工比较

差，员工的才能缺乏，事情比较紧急，要很快解决问题，我们可能偏向于任务导

向；假设我们的员工才能很强，而且可以自动自发，那我们的指导风格可能偏向

于人员导向。因此，我们要根据详细情况，在人员导向和任务导向之间做出平衡。

表3-3两种指导风格的比照

人员导向型任务导向型

把注意力集中在人身上把注意力集中在任务方面

决策的时候喜欢别人参与喜欢单独做出决策

注重员工的福利和员工自身的开展及潜力的开掘比较注重任务、产品质量和消费效率

强调授