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做好服务高质量发展工作的典型措施

一、深入推进服务质量建设。努力提高服务水平，突出满意度，提供优质

服务，增强服务品牌形象。

1、强化政策依据，把现行的《关于深入推进服务质量建设的实施意

见》、《服务质量管理体系》和服务政策等明确到位，不断提升服务质量。

2、强化服务质量监管，提高服务质量专业化水平。完善监管机制，

严格执行相关规定，加大服务质量把关力度，定期开展检查并严肃处理违

规违纪行为。

3、加强领导和管理，提高服务管理水平。现将服务质量建设作为重

要工作，将其摆放在营运管理活动的重要位置，结合总体发展目标，把服

务质量建设作为企业经营发展的重要组成部分，在管理中形成服务质量的

目标。

4、强化服务质量意识，全体员工认同服务质量的重要性，充分发挥

员工的智慧，重视参与服务质量建设的每一位员工，给予充分的尊重和认

可，实现以人为本。

5、提升服务技能，开展服务技能培训，强化技术培训，提高服务质

量的技术水平，提升服务水平，开拓服务市场。

6、构建服务品牌，以服务品牌客户信任，塑造服务品牌形象，持续

改善客户服务，为客户提供服务，增强客户口碑。