2024年政务大厅文印服务专项协议版.docx

2024年政务大厅文印服务专项协议版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1文印服务范围

1.2文印服务项目

1.3文印服务标准

2.服务时间

2.1服务开启时间

2.2服务结束时间

2.3特殊情况下的服务时间调整

3.服务人员

3.1服务人员资质要求

3.2服务人员工作职责

3.3服务人员培训与考核

4.服务费用

4.1费用计算方式

4.2费用支付方式

4.3费用退还与赔偿

5.设备与材料

5.1设备提供与维护

5.2材料采购与保管

5.3设备与材料的赔偿

6.必威体育官网网址与信息安全

6.1必威体育官网网址义务

6.2信息安全措施

6.3泄露信息的赔偿

7.服务质量与投诉处理

7.1服务质量保证

7.2投诉渠道与处理流程

7.3投诉处理结果反馈

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

8.3违约赔偿方式

9.合同的变更与终止

9.1合同变更条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止后的处理事项

10.争议解决方式

10.1协商解决

10.2调解解决

10.3仲裁解决

10.4法律途径

11.合同的生效与期限

11.1合同生效条件

11.2合同期限

11.3合同续签条件

12.甲方权利与义务

12.1甲方权利

12.2甲方义务

13.乙方权利与义务

13.1乙方权利

13.2乙方义务

14.其他约定事项

14.1合同解除条件

14.2不可抗力因素

14.3附件说明

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1文印服务范围

乙方负责甲方政务大厅的文印服务，包括但不限于复印、打印、扫描、装订等文印工作。

1.2文印服务项目

（1）复印纸张：A4、A3、A5等；

（2）打印：文字打印、图片打印、表格打印等；

（3）扫描：纸质文件扫描、图片扫描等；

（4）装订：胶装、线装、环装等。

1.3文印服务标准

乙方应保证文印服务的质量，满足甲方的要求。具体服务标准如下：

（1）复印、打印、扫描的清晰度应满足甲方的要求；

（2）装订应牢固，不易脱落；

（3）服务效率：复印、打印、扫描、装订等应在甲方规定的时间内完成；

（4）服务态度：乙方工作人员应热情、耐心、周到，提供优质服务。

第二条：服务时间

2.1服务开启时间

乙方应于甲方政务大厅正式对外办公时间同步开启服务。

2.2服务结束时间

乙方应于甲方政务大厅正式对外办公时间结束前停止服务。

2.3特殊情况下的服务时间调整

如遇国家法定节假日、特殊情况（如设备故障、不可抗力等），乙方应提前通知甲方，并协商调整服务时间。

第三条：服务人员

3.1服务人员资质要求

3.2服务人员工作职责

乙方服务人员的工作职责包括但不限于：

（1）负责文印设备的操作和维护；

（2）负责文印材料的采购、保管和分发；

（3）负责文印服务的提供，确保服务质量；

（4）负责与甲方的沟通和协调，处理甲方提出的意见和建议。

3.3服务人员培训与考核

乙方应定期对服务人员进行业务培训和考核，确保服务人员具备必威体育精装版的业务知识和技能。

第四条：服务费用

4.1费用计算方式

乙方向甲方提供文印服务，按照实际消费进行计算，具体收费标准如下：

（1）复印、打印：按照张数计费；

（2）扫描：按照扫描页数计费；

（3）装订：按照装订数量计费。

4.2费用支付方式

甲方按照实际消费，通过银行转账、现金支付等方式向乙方支付服务费用。

4.3费用退还与赔偿

如乙方因设备故障、操作失误等原因导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任，并退还相关费用。

第五条：设备与材料

5.1设备提供与维护

乙方负责提供文印设备，并负责设备的日常维护和保养，确保设备正常运行。

5.2材料采购与保管

乙方负责文印材料的采购、保管和分发，确保材料质量。

5.3设备与材料的赔偿

如乙方提供的设备或材料出现质量问题，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

第六条：必威体育官网网址与信息安全

6.1必威体育官网网址义务

乙方应对甲方提供的文件、资料等信息予以必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

6.2信息安全措施

乙方应采取有效措施，确保甲方提供的文件、资料等信息的安全，防止信息泄露、损坏或丢失。

6.3泄露信息的赔偿

如乙方违反必威体育官网网址义务，导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的赔偿责任。

第七条：服务质量与投诉处理

7.1服务质量保证

乙方应保证文印服务的质量，满足甲方的要求。

7.2投诉渠道与处理流程

（1）口头投诉：向乙方服务人员提出；

（2）书面投诉：向乙方上级部门提出。

（1）及时调查投诉内容，核实情况；

（2）针对投诉内容，采取有效措施进行整改；

（3）将处理结果反馈给甲方。

第八条：违约责任

8.1甲方违约责任

甲方如未按照约定时间支付服务费用，应向乙方支付违约