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酒店运营总监岗位职责

酒店运营总监岗位职责1

1、负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计

划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。

2、负责为重大决策事项组织人员提供数据支持和专项研究报告。

负责定期为公司提出当前企业经营状况分析和前景预测报告。

3、管理协调各个部门之间的工作，确保公司经营系统整体功能发

挥，对重大问题上报总经理裁决。

4、负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，

按月考核评分及时公布。

5、主持公司经营系统总体设计方案，负责全公司经营投资预算方

案、在批准后组织实施。

6、密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的

影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。

7、负责审查评估工作效率并对存在的问题加以处理，并做出工作

评定。

8、负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作

质量和服务态度，做好下属人员的.绩效考核和奖励惩罚。

9、负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度。

10、媒介推广管理（推广、媒体策略的制定）。

11、负责组织对公司人员的业务培训。

12、完成总经理临时交办的工作。

酒店运营总监岗位职责2

职责描述：

1、负责康养基地的旅游+酒店的全面开发及运营，带领旅游顾问及

商务营销团队，完成基地康养品牌在酒店的植入。

2、参与公司重大决策研究，根据公司战略目标制定部门品牌营销

计划并组织实施；

3、负责部门的团队建设、人才梯队培养和储备。

4、负责部门项目的.优化与升级，确保项目不断完善。

职位要求：

1、本科以上学历；

2、熟悉旅游行业及酒店管理、营销的相关政策法规和业务操作流

程，能独立完成旅游规划类项目策划的全程工作，包括前期调研、创意

策划、项目可行性分析，项目策划文本编写及方案汇报工作；

3、曾经在大健康产业、酒店、文化旅游相关行业担任过负责人或

运营总监等职位，有良好的客户资源基础和业务渠道关系优先；

4、具备优秀的组织策划、团队管理、沟通协调等能力；

5、有事业心，有创业精神，组织能力强，愿意与公司一起成长。

酒店运营总监岗位职责3

运营总监岗位职责

直属上级：总经理直属下级：营销经理餐饮经理客房部主管保安部

队长工程部主管

职责：

1、贯彻执行总经理的工作指令，完成公司下达的各项任务和工作

指标，对公司的经营和管理负有重要责任。

2、留意本地经济及政府政策上之变化，收集行业经济整体形式信

息，从而对会所营运上的影响而向总经理提出意见，使其可相应地制定

适当之经营方针与应变措施。

3、拟定公司每年、月的预算方案和营业指标，审阅每天的营业报

表，进行营业分析，按月组织开好经营分析会，制定和调整经营决策。

4、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府

部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。研

究并掌握本地旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策

略，定期向总经理提交书面报告。

5、定期分析酒店管理状况，有计划、有步骤的检查酒店一线的工

作程序，工作标准的执行情况，根据运营部门的总查、暗访质量报告，

督导、培训下属积极整改，有效实现酒店、部门管理目标，协调好各部

门的工作关系，确保正常的经营运转。

6、制订下属各级岗位职责及工作流程，并严格督促下属各级按此

责任执行。

7、根据市场及运营需要，制定酒店各阶段营销活动方案，并按公

司要求组织实施。

8、根据所既定的消费群，制订所售商品的品种与档次及价格，并

随行就市进行调整，确保营业额稳步上升。

9、督促并带领营销经理做好客户维护工作，建立客户档案。及时

了解酒店现金流情况，监督应收款的回收。

10、掌控每天的营业状况，及时对出现的问题做出必要的调整和

解决。根据实践经验及各项财务数据制定月营业额预算，并带动所有员

工积极努力的完成。

11、定期分析顾客意见及顾客满意度指标，提出改进顾客意见的措

施和提升顾客满意度的方法，重视酒店服务质量，利用资源积极创新酒

店服务内容，将完善、提升酒店服务质量作为每日工作重点，并以此影

响下属，创导优质新颖服务的整体酒店氛围。