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银行柜员年度工作总结

____已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助

下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善服

务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客

户提供满意的服务。一年多以来，在____银行的大家庭里，我逐渐从

懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况，总结以下：

一、勤奋努力，爱岗敬业。

在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符

合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到

点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声服务，细

致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气，面

对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工

作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及规章制度，逐渐成为一

位业务熟手。随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断总结经验，

进步速度，单月业务量接近____笔，日均业务量近____笔。这迫使我

不断提示自己要认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵

流程来办理各项业务，并连续数月无过失。

二、团队协作，共同进步。

银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能

仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助。与同事交

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换经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整

体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。

三、强化业务学习，进步本身综合素质。

我积极参加金融业相干各项考试，考取了____，拓展业务知识，

利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了

很多东西，真的是“三人行，必有我师焉”。

固然各方面取得了进步，但我依然存在着不足，如点钞虽将将达

标，但是还需要继续努力，不断进步。

总而言之，在这一年工作中，我严格遵守____银行各项规章制

度，严格要求自己，对客户服务热情、对同事关心友爱、和同事关系

和谐，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断进步

工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相干考试来努力

充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在____的

工作中再接再厉，与____银行共同成长，谢谢！

银行柜员年度工作总结（二）

时光清浅，如流水一泻而过，从____月____号开始在银行实习至

今，每天都活得充实而有意思，从最初的陌生到现在的熟悉，在这个

过程，____银行的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞，在他

们的帮助下，我才得以不断进步。

对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说，能够有这样一个

机会进入银行工作，对我来说既是机遇又是挑战。诚然，对于一个对

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银行业务不甚了解的门外汉来说，在银行这样的单位里，在完全陌生

的领域中，我必须从头学起。在我刚进银行的几天里，认识这里的同

事，以及熟悉这里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。在很

短的时间里，我就已经认识了大家，渐渐开始熟悉了这里的一切……

为了熟悉银行的各种业务和基本知识，我看了不少如柜台、信

贷、稽核、会计准则、财务等方面的业务书籍，在接触到一些不太熟

悉的术语以及科目时，我就会在网上查找相关的解释，如果实在不明

白，我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想方设

法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。

在上柜台实际操作的这段日子里，由开始时的紧张与生涩到现在

的淡定与熟练，虽有自己的努力，更多的是与各位同事的鼓舞与支持

离不开的，在我做的好的时候，他们给与了我肯定，在我出错的时

候，没有了责骂，而是理解与教导，他们用过来人的身份传授给我切

身经验，这样的好同事，怎能不让我加倍努力呢？

有了业务知识还不够，还得过硬的业务素质和道德素质，通过学

习职业道德规范读本以及信社定期开展的案件防控专项整治工作以及

会议精神，我深知作为农信员工，一定得经得起考验，经得起诱惑，

做到莲花般的纯洁，微笑服务，举止文明，切实做到“手握手的承

诺，心贴心的服务”。

在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利，

每天我都准时上下班，回到营业厅时做好各种开展业务