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银行员工半年度工作总结

最早的银行业发源于东欧古代社会的货币兑换业。今天给为

您整理了银行员工半年度工作总结，希望对你们有所帮助。

银行员工半年度工作总结范文一

时间飞逝，转眼我已经与xx银行共同走过了六个春秋。当我

还是一个初入童星伦理的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧

憬直入进到xx银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工

作，在xx银行的以“激人奋进，逼人奋进管理理念管理工作的氛围中，

在领导和同事的帮助下让，我始终严格要求自己勤奋专业知识，提高

专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位各不相同上兢兢业业，

经验日益丰富，商户越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐投资

业务成长为园区支行的业务骨干。五年来，在xx银行的大家庭里，我

已经从懵懂走向成形，走在自己选择的xx之路上，勤奋自律，爱岗如

家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练，爱岗敬业。

进入xx银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人

说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。

刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认

输，而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我，可以说是从零开始，

业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让

我在心里默默地跟自己“较劲，要做就要做得最出色。”平日学习积

极严肃认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及请

教。我知道为客户提供优质的服务知道必须拥有一身过硬的金融专业

知识与操作基本功。

俗话说“业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了“四个

一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。

班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸

水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我

的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手

请教点钞的技巧求教和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，

虽然一天工作下来已经两三天很累了，但凭着对xx银行工作的热爱和

永不服输的拼劲，常常练习到深夜。

隐姓埋名的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让

她自己反问保重，其实有多少心痛只有自己知道。为了尽快适应工作

岗位的要求，一年之中只是回家一次中的与家人团聚，其他时间用来

不断的学习在工作中，功夫不负有心人，经过长期用功地练习，我的

整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的

工作态度。xx银行是第二家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦

苦拓展好几位来的。这不仅其要求我们具有熟练的业务技能，更要求

我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供简捷产品与服

务优质的服务。

在日常工作中，我都以“所见所闻打造品牌的服务理念理念

来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客

户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和户口本被偷窃偷了，要求挂失。

按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚

那位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户身份证号为客户提

供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，替客户通过我们95577客

服电话成功进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边

时常频发，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、

企业的文化。

我的岗位是一个的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言

一行即使代表了xx银行的形象，为此我常常提醒往往自己要坚持做好

“三声服务、“站立服务和“微笑服务，透彻耐心细致的解答客户的

问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞，

则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不，在不违反原则的情

况下尽量满足他们的需要。我始终坚持“客户第一的思想，把客户的

事事来当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之

所想。针对不尽相同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨

练，现在已经熟练掌握了相关以及规章制度，逐渐茁壮为一名业务熟

手，这时我渐渐无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要

的是如何将它做的踏实，做的更好。

二、团结协作，共同进步。

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人长的力量总是有

限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于