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银行半年工作总结范文10篇

银行半年工作总结篇1

不知不觉间，20__年在忙碌的工作中飞快的就过去了。回忆这一年的工作

与成绩，作为__银行__支行的一名老员工，在工作中我一直严守银行的纪律和

要求，并在工作中坚持微笑待客，主动效劳，的工作原那么。这让我在一年的

工作中取得了不少的好评。

今年以来，__支行在工作中取得了非常长不错的成绩，身为__行的“老

人〞，我也通过自己的积极您努力，争取在工作中取得了一份好成绩。并且，

在这一年来，我除了对自己的积极提升，还帮助领导一起教育和管理新人，教

导我们__支行的未来支柱如何完成好他们现在的工作任务。以下是我在今年的

工作总结：

一、提升自我思想，改良效劳态度

作为银行大堂业务窗口的柜员，我们是继大堂经理之后第二面对客户的员

工，如果是老客户的话，更有可能直接就奔着柜台过来了。所以，在工作中我

必须要时刻保持自己自己的效劳状态，让自己能工作的任何时间都随时进入积

极的效劳状态。

在今年的工作上，我首先着重的加强了自己的效劳思想，确保自己能在工

作的任何时候做好准备，时刻备好工作思想，带着最积极的思想和心态去面对

每一名顾客。

且在效劳的礼仪上，除了领导安排的一些培训和强化外，我还通过网络课

程和资料来锻炼了自己的效劳礼仪以及说普通话的能力。保证自己的能在礼仪

得体，吐词清晰的情况下做好每一位顾客的效劳工作。

二、与新人的接触上

面对今年不断参加的新人，作为__行的老员工，我也忍不住给那些在工作

中迷茫的员工做出一些帮助和指点。有其是在我对面__实习生。每当他工作遇

上难题的时候，我都会给予她一些提醒，并在工作后指点她怎么去应对这些情

况。并在空闲的时候也特意为一些新人做了一些培训教导，提升了大家的工作

能力。

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三、缺乏和反思

说了一年的收获，我也不能忘记自己在工作中犯过的糗事，一次，一位老

人说着一口正宗的__方言来银行办业务，但我却一时间难以分辨老人的话，这

导致工作变得很为难。好在大堂经理__及时的发觉了问题，并前来对客户进行

指引。其实对于方言，我并非不会，但却不精，这导致工作出现了这样的问

题。为此，在后来我也终于下定决心要学好这门方言，让自己在面对老年客户

的时候能刚好的处理好工业务。

如今，20__年已经过去，我的工作也顺利的结束了，但在未来，我会更加

严格、努力，带着更加积极的热情去完成好自己的工作目标！

银行半年工作总结篇2

总结这一年，在工作方面，我经历了很多也学习了很多，现对我这一年来

的情况做如下总结：

一、积极学习加强锻炼

作为__支行的一名新人柜员，我在工作方面其实有很多缺乏的方面。如在

效劳上还不够周到，面对工作的耐心也不是特别足。尽管在工作方面我一直努

力保持着严格认真的态度去处理自己的每一次任务。但随着时间过去，与其他

前辈相比，我还是欠缺了许多。

后来，在工作方面我开始主动的.去学习和提升自己。礼仪方面，我通过向

前辈的学习和请教，在工作上有了很多的改善。这点一方面，我一开始只是模

仿着前辈的工作，但很快，我也努力的吸收了这些经验，并慢慢修正为适合自

己工作的做法。

如今，在礼仪上我已经能良好的到达标准，并能让客户感到满意和好评。

让自己成长了不少。

此外，在于效劳方面。起初我在工作中只知道给客户按照根本流程进行工

作，不仅对不太了解业务流程的客户不太周到，也无意间丧失了很多的时机。

后来，随着领导培养的深入，我也深刻的感受到自己责任的重要。不仅开始在

工作中确认客户的情况，及时的给予帮助，还认真的学习了银行的业务。这不

仅仅是为了提高我的业务能力，更是为了让我能在工作中给客户做好业务推

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荐，为银行的理财产品带来更多的新客户。

二、思想的提升

一年来，我成长的不仅仅是工作的能力和技巧，在思想和态度上也有了不

少的提升！根据工作的情况，我认真的学习了企业文化，提升了自己作为一名

银行柜员的责任心。同时我还锻炼了自身的管理能力和对心态的调整。

心态和自我管理的提升都让我更好的适应了柜员工作的枯燥，在工作中也

能以更好的状态去效劳客户。

在这20__即将