街道营商环境办工作总结及工作计划 .pdfVIP

街道营商环境办工作总结及工作计

划

街道营商环境办工作总结及工作计划

一、工作目标和任务

作为街道营商环境办的负责人，本着服务企业，优化环“

境”的原则，我制定了以下工作目标和任务：

1.建立街道营商信息公开平台，方便企业查询相关政策、

资讯和服务，加强信息沟通。2.开展营商环境调研活动，了

解企业对营商环境的要求和建议，为政府制定更符合实际的政

策提供参考。3.推行“四上企业”认证服务，提升企业品牌形

象和核心竞争力。4.加强与相关部门的协作，优化营商环境，

提高企业办事效率。5.建立健全满意度调查和监督机制，保

障服务质量和提升用户满意度。

二、工作进展和完成情况

1.建立街道营商信息公开平台

为了方便企业查询相关政策、资讯和服务，我们建立了一

个街道营商信息公开平台。该平台包括政策公告、办事指南、

企业动态等板块。在建设过程中，我们多次与企业沟通交流，

逐步完善了各项功能。目前，平台已正式上线，企业可以通过

官方网站或手机客户端查询相关信息。

2.开展营商环境调研活动

为了了解企业对营商环境的要求和建议，我们在今年年初

开展了一项大规模的调研活动。通过问卷调查和座谈会等形式，

我们向企业了解了很多宝贵的意见和建议。我们根据调研结果，

制定了一份关于营商环境优化的建议书，详细阐述了企业关注

的问题和我们采取的解决措施。

3.推行“四上企业”认证服务

为了提升企业品牌形象和核心竞争力，我们开展了“四上

企业”认证服务。该认证主要包括“上规范、上规划、上层次、

上标准”，通过实地审核和资料核对，评选出符合认证条件的

优秀企业，并为其颁发认证证书。该认证在企业中反响强烈，

有不少企业都在积极申请认证。

4.加强与相关部门的协作

营商环境的优化需要各相关部门共同努力。我们加强了与

区政府、交通部门、环保部门等部门的沟通协作，推动相关问

题的解决。例如，在解决企业停车难问题上，我们与交通部门

密切配合，积极推动公共停车场的建设和完善。

5.建立健全满意度调查和监督机制

为了保障服务质量和提升用户满意度，我们建立了一套健

全的满意度调查和监督机制。通过电话回访、实地走访等形式，

我们了解了企业对我们服务的满意度和意见，及时采取措施加

以改进。

三、工作难点及问题

在工作过程中，我们主要遇到了以下两个问题：

1.营商环境改善工作需要多方联合协作，部门间互动不

够顺畅，工作推进有时显得缓慢。2.数字化服务需要技术支

持，现有技术水平和人员配置有待提高。

四、工作质量和压力

在办公室全面加强转型升级的大背景下，我们在营商环境

方面取得了可观的成果，受到广大企业的好评。但由于工作量

较大，人手有限，压力也比较大。

五、工作经验和教训

1.充分挖掘各部门的优势资源，共同推进营商环境优化。

2.加强人才引进和培养，促进数字化服务工作的发展。3.不

断完善服务流程和服务质量，提升用户满意度。

六、工作规划和展望

为了更好地服务企业，优化营商环境，我们计划做好以下

工作：

1.继续完善街道营商信息公开平台，提供更全面、更便

捷、更准确的信息查询服务。2.挖掘工业园区、商业中心等

业务板块的特点，推动营商环境更加精细化、个性化改善。3.

拓展数字化服务业务，提高信息化水平和服务质量，为企业提

供更多更优质的服务。4.加强与企业、相关部门的沟通交流，

不断了解企业的需求和问题，推动营商环境更加优化。5.制

定健全投诉处理机制，严格监督服务质量，确保营商环境工作

顺利开展。

总之，街道营商环境办将一如既往地以服务企业和优化环

境为宗旨，做好各项细节工作，为街区经济社会发展做出新的

更大的贡献。