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口腔医师个人述职报告六篇

口腔医师个人述职报告1

20xx年即将过去，回顾这一年，口腔科在院领导的正确指导下，

坚持以病人为中心，提升医疗服务质量为主题，我科工作全面健康、

协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总

收入比去年同期增多了18。94%；入院人数、出院人数分别比去年同

期增多11。16%和11。93%，取得经济效益和社会效益双增长。

一.增加科室管理力度，创新优质服务新模式

1。开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作

首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的

《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回

扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。第二是在全科广泛开展向

社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。。第三是医院与科室、科室

与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任

书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。第

四是加强监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召

开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红

包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。

2。坚持服务月活动，创新优质服务新模式科室继往年开展优质

服务月、星级服务月、诚信服务月之后，今年八月在全科范围内

开展了亲情服务月活动。活动取得了较明显的效果，不但有效地降低

了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况不错，而且着力将优质服

务贯穿全程医疗服务过程中。首先是树立优质服务理念，明确提出科

室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。第二是落实医

疗服务规范，落实周六.日医生查房制度，设置《患者心声本》、建立

医患联系卡，制定每日需求卡。第三是拓宽医疗服务范畴，设置便

民服务中心，。第四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上

充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿；康复科设

立感动服务

站，。第五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务

延伸到入院前登记和出院后随访，，一年来，科室在坚持对病人实施

个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病

人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放

了20xx份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会

各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科

室整体服务链进一步健全。

3。今年科室将总量控制、结构调整作为工作的重头戏之一。

为此，一方面增加对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医

疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。首

先是抓合理用药。第二是抓单病种费用。第三是抓一次性材料的使用。

第四是加快病床周转。。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今

年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情

况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。

4。抓好医德考评制度落实。

工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们利用多

种形式，加强正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到

三个结合：

1）学习模范人物与先进典型相结合；

2）评先树优，职称评定相结合；

3）平常表现与外出进修相结合。

二.规范医疗质量管理，提升医疗技术水平

1。重视人才队伍建设

我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利

用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提升，人才队伍

不断加强。

2。加强规章制度的落实

科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职

责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：1）

彻底整改。2）彻底查办。

3。抓好三个环节的管理和监控

1）入院时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药；

2）住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家；

3）出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。

4。增加安全管理力度

制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要

环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感

和事业心。

①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。