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银行工作总结〔共6篇〕

第1篇：银行工作总结

200x年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们营

业部全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分

行提出的“******”，以效劳工作为中心，结合营业部的工作

实际，充分发挥营业部的效劳窗口形象，做好全行的会计结算

业务，为我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的效劳结算工作

做为支行营业部，是一个大型综合网点，既是对外效劳窗

口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日

常的业务处理，对外做好效劳工作，对内做好结算工作。

1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客

户对现金的需要，从人民银行取2款1。5亿，春节一过，又

向人民银行回笼了6500万现金。

2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最

大的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业

收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。

3、做好春节及5。1节期间的业务员、管库员及网点的平

安保卫工作，考虑到营业部人员比以往减少，在节前即通知各

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网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，

减少库存。

4、参加***大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相

关的各项工作，保证在此期间的资金人员平安。

5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对

相关企业进展业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产

生。

至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下

由营业部与公司业务部负责电子银行的安装效劳工作，除了安

装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理

工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等过失。

6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工

作。

7、配合**支行做好对**公司售房款的接款及清点工作。

8、做好本外币帐户清理及结转工作，在11月完成了帐务

上收工作，同时在12月底我们成功完成与外管局的信息核对

与纠错工作。

9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作

〔调为集团帐户〕。

10、应电信局的邀请，由***对电信局全辖的出纳人员进

展假币培训。

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11、代理业务处理从个人业务部转到营业部处理，并将全

行各储蓄网点的代发工资业务集中，进步工资入户的速度，满

足客户要求。

12、7月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同

时这些帐户也予以销户处理。

13、7月份保卫日间库值班撤销，由营业部管库人员进展

交接，同时，业务人员从营业部划归业务保障部管理。

14、银行承兑汇票保证金、委托贷款于8月23日顺利移

行，加强了保证金及委托贷款的管理与控制。

15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合

努力下已全部完成。

二、进步效劳质量，保证各项业务的顺利开展

营业部集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点

在业务程度上、业务范围上、效劳手段上要求更高，而业务程

度与效劳技能相依附，只有进步了业务处理才能，才能为客户

效劳好。

1、我们利用每星期二的例会，进展效劳讲评，指出员工

在临柜效劳中的缺乏，并按员工的临柜表现进展奖励与处分，

以进步整体效劳程度。

2、在效劳讲评后进展业务培训，特别是对新业务的培

训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管

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理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、

NOVA1.3、1.4版本晋级、更有今年最重要的帐务上收，都要

求每位员工及时理解掌握，仔细应付，从而以高业务程度来更

好地效劳客户，进步效劳程度。

3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在

行长室的屡次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，

目前这项工作顺利开展，满足了地税局对我行的效劳要求。

4、TM机的钱箱由各网点自行安装，为营业部节约半个劳

动力，因**所撤并后营业部的柜面压力明显增加，我们利用这

次的ATM管