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药店店长培训心得体会范文3篇(药店

营业员培训心得体会)

药店店长培训心得体会范文1

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让

我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的`零售店来说，一

是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三

是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，

你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确

并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发

挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，

做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做

到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，

从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，

教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动

性和创作性，使员工从被动的让我干“”到积极的我要干“”。为了

给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，

带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工

作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客

服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发

自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些

牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态

度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段

的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实

现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以

更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，

理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司

着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无

间的工作环境，去掉不和—谐的音符，发挥员工最大的工作热情，

逐步成为一个最优秀的团队。

药店店长培训心得体会范文2

作为一名药学专业的学员医学教，只学习书本知识是远远不

够的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以

这几天我对南宁市的几家药店进行了走访，并从中了解到了一些

关于药品区分、摆放和销售等问题。在这一次的实践中，让我更

进一步的了解了《药品营销》这一课程。

剂科应将工作重点由药品供应为中心“”转到“以病人为中心”，

安全、有效、经济、合理用药的轨道上来。通过广泛的调查研究

工作，收集门诊、住院患者用药情况的观察资料—包括对医生开

方的倾向性调查，患者的满意程度调查，同类药品不同品种在有

效性，经济性上的平行比较等。基于调查研究，可以获得比较合

理的医院药品采购计划，在具体采购过程中，要始终把患者的利

益放在第一位，充分体现出“以病人为中心”的宗旨，坚持主渠道

采购药品，切实保证用药安全。掌握药品的行业信息，减少药品

采购计划的盲目性，避免不合格生产企业的药品及近期禁用、停

用药品的购入。我们应面向社会，树立全新的服务理念，实行处

方药于非处方药分类管理制度，在医院内部开设非处方药药房，

直接对病人的自我药疗过程进行指导，可不断提高药房的社会效

益和经济效益。

这三个月的学习心得，台医给我留下深刻的印象。这里的工

作节奏快而有序，人员职责明确。学习气氛浓厚，从隔周一次的

科内业务学习，临床科室业务学习及各种培训，让我深刻体会到

台医人的好学精神。

进修最终的目的是将这里所学成功的应用于以后的工作中，

希望能将所获得的知识应用于我院药剂科，为我院药剂科的发展

注入新的活力。

以上这些都是我对这次进修学习的收获及相