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药店工作心得体会

关于药店工作心得体会范文（精选6篇）

我们在一些事情上受到启发后，往往会写一篇心得体会，这样我

们可以养成良好的总结方法。应该怎么写才合适呢？下面是店铺帮大

家整理的关于药店工作心得体会范文（精选6篇），欢迎大家分享。

药店工作心得体会篇1

药店生存与发展前提是能够满足顾客需求，因此以顾客满意为宗

旨的经营行为才能最大限度地争取顾客保留顾客。而要做好一线的销

售工作专业很重要，我们不仅要学习药品的功能主治，用法用量以及

药品特点，只有了解药品的性能，才能更好的服务顾客，没有专业就

无法说服顾客。

在我们药店，有很多顾客进店就要感冒药，如果没有专业怎样去

给顾客联合用药，做到对症呢？所以要了解药品，才能把对症的药品

给顾客，让顾客满意。如果连最基本的一点都不去学习和掌握那么在

销售过程中如何来解答顾客所提出来的问题呢？

在服务顾客时，一定要谨记三问二指导一关心的要领，只有通过

问，你才能从顾客口中得知病情，才能更好的给顾客拿药。在我们这

个日益壮大的家庭里，有很多老员工她们都是边学习边积累，才能有

今天的成绩，有的经验甚至可以和医院的大夫相提并论。所以我们要

不断的去学习，去了解，才能更好的服务大众，让自己的年华不虚度，

全心全意站在顾客的立场去为顾客服务。

入一行，担一行责任。孰轻孰重，只有自己知道。作为一名药学

行业人员，身上承担着顾客给予的期望，对健康的渴求和彼此之间的

信任。

药店工作心得体会篇2

回首20xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级

领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们药店全体同

仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明

白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一

个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良

好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时

的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工

的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适

用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知

己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免

因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育

员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创

作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”药店店长为了

给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领

员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，整理

为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽

可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑

和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，

多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提

升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营

运指标新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业

务治理好我们药店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理

清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，

为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去

掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的

团队。

药店工作心得体会篇3

药学是一个一辈子学习的行业，它容不得一丁点儿马虎，重则可

危及人性命。所以，在这一行我们要打起十二分精神，不懂的一定要

虚心请教，不可在似懂非懂的情况下给顾客提供