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社区居家养老服务规程

一、服务目的

本社区居家养老服务规程的目的是为了提供高质量的居家养老

服务，满足社区老年人群体的生活需求，促进他们的身心健康，提

高生活质量。

二、服务内容

1.个人护理：为老年人提供个人卫生、洗澡、更衣等日常生活

照顾。

2.饮食服务：提供营养均衡的饮食，根据老年人的健康需求合

理安排食谱。

3.家庭清洁：定期为老年人提供家庭卫生打扫和整理服务，保

持居住环境的清洁卫生。

4.康复护理：根据老年人的健康状况，提供相应的康复护理，

包括定期理疗、按摩等。

5.心理支持：为老年人提供心理咨询和支持服务，帮助他们缓

解孤独、焦虑等负面情绪。

三、服务流程

1.咨询与评估：老年人或其家属与社区居家养老服务中心进行

咨询，并进行个人需求评估。

2.服务计划制定：根据评估结果，制定个性化的服务计划，明

确服务内容和时间安排。

3.服务实施：根据服务计划进行服务实施，确保服务的专业性

和质量。

4.定期评估与调整：定期对服务进行评估，根据老年人的需求

和反馈进行调整和改进。

5.服务记录与反馈：对每次服务进行记录，及时向老年人或其

家属反馈服务情况。

四、服务标准

1.服务人员：社区居家养老服务人员要具备相关资质和技能，

保证提供专业的服务。

2.服务时间：服务时间根据老年人的需求和安排确定，保障服

务的及时性和连续性。

3.服务安全：在服务过程中，要确保老年人的安全，避免意外

伤害和事故发生。

4.服务态度：服务人员要友善耐心，关心老年人的需求和感受，

提供温暖的人文关怀。

5.服务质量：服务内容要符合相关标准和规范，确保服务的质

量和效果。

五、服务收费

社区居家养老服务的收费标准和方式由社区居家养老服务中心

根据实际情况制定，并向老年人及其家属明示。

六、服务监督

社区居家养老服务中心应建立健全的监督机制，对服务过程进

行监督和评估，接受老年人及其家属的监督和投诉，并及时采取纠

正措施。

以上为社区居家养老服务规程的内容，为确保服务质量和老年

人的权益，请各方遵守执行。