名企承接查验工作流程及要点培训.pptx

目录

承接查验法规支持

准备工作

具体实施

后续跟进

项目后评估

01

02

03

04

05

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承接查验法规支持

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相关法律法规约定：

《物业管理条例》第二十八条

物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。

准备工作

序号

准备内容

准备细则

配合部门及人员

备注

1

资料

前期规划资料

地产项目部及各施工单位

2

竣工图纸

3

各设备合格证、使用说明等

4

人员

设备端口

地产项目部及各施工单位

5

客服端口

6

秩序端口

7

环境端口

8

工具

必备检测工具

物业分公司采购部

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具体实施

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1.承接查验原则上在交付前3个月实施，如与项目开发进度冲突，个别项可分开查验；

2.重点关注项质量问题必须在交付前关闭；

3.一般项质量问题在交付后1个月关闭。

4.带问题移交：底线标准问题不突破，如有一项不完成则不移交；一般质量问题完成80%以上则办理移交手续，剩余质量问题确定完成时间。

后续跟进

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类别

序号

交付时间

遗留及新增问题处理机制

跟踪责任人

1

1个月以内

遗留及新增问题由前期介入人员对接项目部，跟踪处理解决

前介工程师

2

3个月以内

1）前期介入工程师：

对遗留及新增问题进行梳理汇总，出具遗留、新增问题整改情况进度报告及各施工单位联系方式，提交物业服务中心。

2）物业服务中心对接人：

核实遗留、新增问题整改情况进度报告内容，确认无遗漏问题，签字接收（复印件）

前介工程师、物业项目经理

3

3个月后

物业服务中心对接房修部门，跟踪整改完成情况。并将维修完成情况以周报形式知会前期介入组；

对再新增问题，物业服务中心通知前期介入组安排人员现场查看并记录，协助出具问题分析报告；在后期前期介入项目设计、施工中重点关注，减少类似问题发生。

前介工程师、物业项目经理

遗留及新增问题处理办法

项目后评估

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1)交付后一个月内，前介工程师会同地产客关联合收集小区自交付以来所有工程质量及设计缺陷；

2)由地产项目部组织客关、物业召开产品缺陷专题会议，讨论缺陷形成的原因及改进的措施；

3)整理汇总所有的缺陷案例及改进措施，形成《项目后评估报告》；

4)发布产品缺陷报告，汇总进缺陷案例库，避免以后项目再次发生。