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2024年客服人员培训班结业测试题
基本信息：[矩阵文本题]*
姓名：
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部门：
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1.理赔处理实施精细化管控，全程处理时限按“??”、“????”、“??”三段分解，系统设置分段提醒。（）[单选题]*
A.办理、约赔、支付
B.谈赔、业务审批、支付(正确答案)
C.创建、审批、支付
2.理赔考核机制中，针对久拖不办，推诿拒办等理赔作为不当现象，纳入理赔履职考核，总部（全国理赔运营中心）介入办结的理赔，对应办未办省每件考核。（）[单选题]*
A.100元
B.200
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