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(门店管理制度)

编号：**-****

版号：A/0

1.目的

为进一步规范化管理，做到有制度可依，打造良好的工作环境，提升工作效益，特制定本制度。

2.适用范围

门店店长级以下全体员工

3.班次及工作时间

3.1早班人员工作时间：09：30——18：30

3.2中班人员工作时间：12：30——21：00

3.3晚班人员工作时间：13：30——22：00

3.4月休4天，每日工作时长8.5小时，含用餐休息时间一小时。

4.行为守则规范

4.1制度内容

4.1.1按时上下班,提前请假,假期按考勤制度工资扣除,不得无故迟到、早退、旷工。

4.1.2各级员工必须服从领导的工作安排和调度,及时完成上级指派的工作任务，不得无故拖延或拒绝(根据情节轻重处罚5-30元不等)。

4.1.3不准与客人拉关系，帮助客人徇私舞弊，不得向客人索要钱财和食物,一经发现扣发当月工资,情节严重者立即开除。

4.1.4所有员工在工作期严禁污言秽语,消极怠工,打盹、看书嬉戏及吃零食不得聚集或成群闲聊。(根据情节轻重发现一次罚款5-30元不等)

4.1.5卫生注意保持，垃圾随时清理，客人下机后及时清理现场。(未做或没做好根据情节轻重处罚10-50元不等)。

4.1.6未得店长许可，严禁擅自离开工作岗位。(发现一次罚款5-20元)

4.1.7严禁透露机台运行情况及客人输赢情况,发现立即开除。

4.1.8当班服务员要准确记录机台故障，及时通知技术维修。(未做或消极怠工根据情节轻重处罚10-50元不等)

4.1.9要不断巡视所管辖场地，严密观察防止隐患，发现苗头及时处理。

4.1.10所有员工要不断提高工作技能,提高服务质量。团结友爱、相互帮助、相互学习、不得相互绊弄事非(根据情节轻重处罚10-50元不等)。

4.1.11交班时搞好卫生，交清帐目，分清责任。

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4.1.12不得对外宣传本电玩城机密事件或私聊领导是非的一但发现扣发当月工资，开除并追究肇事者法律责任。

4.1.13未经管理人员同意，不得私配公司钥匙或私自开启设备,一经发现扣发当月工资并追究肇事者法律责任。

4.1.14服务员辞职需提前一月告知管理人员,离职当天交还所有公司物品。

4.1.15下班人员未经过店长同意严禁在店内玩反馈性质游戏机违者罚款50元。

4.1.16员工自入职当日到店长处领取工作服,上班期间统一着工作服，搭配与工作服颜色、款式得当的鞋子。离职当天将工作服洗净归还到综合部行政处，未清洗干净归还者，则视工作服成本价收取30-100不定的清洗费用；未归还者，视工作服成本从在工资中扣除相应的费用。

4.1.17员工上班期间，严格遵守公司财务制度，严禁侵吞公司资产。违者追缴其非法所得，并予以无薪开除。视情况上报公安机关追究其法律责任。

4.1.18以上制度相互监督执行，举报属实予以现金奖励。

5.工作流程

所有人员应当遵守公司财务制度，严禁侵吞公司资产。违者追缴其非法所得，并予以无薪开除。视情况上报公安机关追究其法律责任

5.1巡场员

5.1.1早上9:30之前到店，参加商场晨会。(迟到或未参加者乐捐20元用于团队建设。

5.1.2打开店内所有的消防门，机器设备确保所有机器运转正常，如有损坏机器，挂上维修牌，报机修处理(未按流程处理乐捐10元用于团队建设)。

5.1.3整理清洁机台卫生，对于机器的玻璃屏幕，用喷壶按压2下然后用无尘布擦拭，机台表面卫生用拧干的毛巾擦拭(注意一定要拧干，否则会损坏机器)未作或未仔细做卫生超过2次乐捐50元用于团队建设。

5.1.4中午用餐时间从11：00开始，轮换用餐，用餐时间最长不能超过一小时。早班用午餐，晚班用晚餐。如有超过三次用餐时间超过规定则乐捐50用于员工聚会。

5.1.5在营业过程中每隔15分钟必须对场内巡视一次，巡视内容包括，机台卫生，机台整理，客人状况，以及各种突发情况。(每天超过三次未在规定时间内巡场的人员乐捐20元以用作团队建设)

5.1.6在下班前应该对本班次的所有情况以及注意事项告知其他同事。

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5.1.7晚班收班后检查所有水电开关，关好门窗，等