食堂食材配送服务蔬菜水果配送项目整体服务设想.docx

食堂食材配送服务蔬菜水果配送项目整体服务设想

第一节XX公司情况

一、公司简介

（根据自身情况介绍，以下仅作为参考模板）

XX公司是一家服务于机关部队、大中院校、社会餐饮的蔬菜水果配送中心。公司由经理负责公司整体运作，负责生产货源，负责城区配送、远近郊区配送及各单位的协调运营工作。本公司经营地址在XXX，地理位置的优越，交通方便，是XX地区最有影响，也最有潜力的批发市场。市场为确保商品质量，在完善质检监督机制方面采取了多项措施，为进一步加大监督力度，专门组织管理人员进行经常性抽查，每月至少两次，严把质量关，维护消费者权益，并树立典提倡“文明经商”的市场精神。因此，我公司和蔬菜、水果类各大批发商，有一定的协议拥有充足的货源。我公司充分响应市场对农产品检测政策，对每样产品进行检测，检测合格后方可配送。?

二、管理模式

公司坚持以人为本，在管理过程中以人为出发点和中心，激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开，以实现人与企业共同发展。坚持以人为本，同我们党全心全意为人民服务的根本宗旨和代表中国最广大人民的根本利益的要求，是一脉相承的；同时坚持以诚为本、信誉第一、用户至上；以优质的产品，完善的服务开拓市场。公司拥有保质保量，送货及时及全天候服务、随叫随到的态度。?

三、服务宗旨

公司宗旨为诚信经营、质量第一、信誉至上。对待合作对象，我们始终坚持“完美、快捷、双赢”的宗旨；对待同行，我们始终坚信“百花争艳、百家争鸣，在竞争中求发展”的真理；对待员工，我们通过和谐的沟通与互信，让所有人感受到公司无微不至的关怀。公司使命让各个合作单位接收到合格产品，用诚信、良心、责任和精益求精达到合作单位的满意度。公司精神是团结奉献，实现自我，快乐工作。?

四、经营能力

（根据自身情况介绍，以下仅作为参考模板）

公司自XXXX年成立以来，秉承良好的经营方式，使得企业收入逐年增加，XXXX年收入总额为XX万元，到XXXX年公司收入己高达XXX万元，整体收入翻番。公司库房面积已增至XX平方米，车辆增至XXX辆。同时，我们拥有一个积极向上、热情活泼、吃苦耐劳的团队，现有员工XX人，团队的每一个成员都以提高自身素质和实现团队目标为己任。团队精神的核心是合作协同，目的是最大发挥团队的潜在能量。一个团队，不仅要有优秀的人才，更需要有统筹有方的组织者、领导者。因此，我公司的领导班子都具有领导和发展才能。

五、承接优势

我公司人员充足，设施齐全，仓储、运输能力强大，商品来源正规稳定。

在采购方面，质量可靠，价格适中，吃得放心。

在价格方面，我们实行集中采购，在采购价格上获得更大优势；即使某些时候价格相同，在质量上也是更胜一筹。

在运输方面，本公司有专门厢式货车配送，方便、快捷。能确保配送时间、质量稳定！凭着多年的拼搏与经验，本着诚信为本，坚持不懈，与时俱进的精神，本公司不断发展壮大。目前，与我司合作的客户多达数十家。他们通过与我们的合作，体会到了价格实惠的惊喜！我公司灵活多样的结算方式，热情周到的送货上门服务，让您的烦恼烟消云散。

我公司愿与广大客户携手创造辉煌美好的明天！

相信我们定能做的更好、更出色！

我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧！

我们的追求：用我们的诚心、专心，换取您的放心、舒心！

我们的责任：贴心服务，让您无后顾之忧！

我们的心愿：打造一个健康的、绿色的饮食平台！

六、业务流程

公司在充分区域范围中小学农副产品特点的基础上，制定了以食品安全、配送快捷、服务满意为基本原则配送流程。

（一）采购流程

采购专员根据采购计划进行供应商比选采购部根据客户信息指定采购计划客户专员定期汇总学校需求并形成电子档案

采购专员根据采购计划进行供应商比选

采购部根据客户信息指定采购计划

客户专员定期汇总学校需求并形成电子档案

报副总经理审批后安排采购采购经理对采购产品进行再评估

报副总经理审批后安排采购

采购经理对采购产品进行再评估

（二）检测流程

品控专员对采购货品利用设备进行抽样检查合格产品发往配送部，不合格的退回采购部填写产品检测标识卡准确记录各种产品实际检测结果

品控专员对采购货品利用设备进行抽样检查

合格产品发往配送部，不合格的退回采购部

填写产品检测标识卡

准确记录各种产品实际检测结果

车队根据客户情况安排线路，配送专员负责对口配送服务（三）配送流程

车队根据客户情况安排线路，配送专员负责对口配送服务

配送专员对入库产品按客户要求分类整理品检专员、卫生专员对采购货源进行检测验收入库

配送专员对入库产品按客户要求分类整理

品检专员、卫生专员对采购货源进行检测验收入库

配送专员与客户交流并提供适当对客户的配套服务配送专员与客户进行货品验收交接确认签字

配送专员与客户交流并提供适当对客户的配套服务

配送专员与客户进行货品验收交接确认签字

（四）客服流程

配送