智慧政务服务中心信息化建设方案（53页PPT）.pptxVIP

智慧政务服务中心

信息化建设方案;CONTENTS;;2016年9月，国务院办公厅《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔2016〕55号）中指出“推进‘互联网+政务服务’是贯彻落实党中央、国务院决策部署，把简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深的关键环节，对加快转变政府职能，提高政府服务效率和透明度，便利群众办事创业，进一步激发市场活力和社会创造力具有重要意义。”;;解决什么问题？;总体框架;目标;;智能导办是政务办事大厅办事前的指引者，能够引导办事群众快速办理事项，节约办事时间，提高办事效率。

而传统的智能导办是设置标牌标语以及导办台，在解答问题时存在不全面、方言听不懂等客观问题，因此，在智慧化的大厅中，需要引入智能化的导办方式，而智能查询系统、智能导办机器人由此而诞生。结合大数据、人工智能等技术，让智能导办更具科学乎，智慧化。

从而解决了咨询量大、回答不全面、方言听不懂等问题。;智能查询系统：提供政务大厅的区域布局查询，动态化的指引办事路线，快速查询所办事项指南，办事进度，服务评价等。;;;;;;;;;;01;;;2019年3月5日，李克强总理在《政府工作报告》提出，建立政务服务“好差评”制度，提高政务服务水平。贵州省作为“好差评”的首批试点城市，贵州好差评评价终端已进行多次的迭代升级，为贵州省政务服务“好差评”系统的实施保驾护航。在不断的完善过程中，好差评终端已从体验、便捷、稳定、安全方面做到完善，系统从服务评价-数据汇聚-评价分析等方面提供全方位的服务。;办事人申请办事;智能评价器

操作简单便捷;;24小时自助服务区-功能区域架构;;01外部效果;;24小时自助服务区-政务机;应用场景;驾驶人自助体检机;自助领证终端;24小时自助服务区-智能文件柜;便民服务;无人值守站动力监控;;智能帮办代办流程;信息发布管理系统是对政务大厅中各种电子展播设备进行显示内容控制与设备管理的综合性系统，能够将不同类型显示终端有效的集成起来实现远程集中控制，并对终端进行指令控制，利用信息发布平台可以对各种文字、图像、动画、幻灯片、??视频文件等各种信息素材进行编辑制作，通过局域网或互联网统一管理控制、发布等。;;信息发布系统-网络拓扑;;;利用人脸识别技术，结合大厅监控设备，对进出大厅办事群众、工作人员进行人脸识别，从而可进行各种分析;;停车场管理;;;多维度数据分析

(一网通办率、一号通办率、好差评);综合布线;真实触感·人工智能·智能思维·交互体验