SAP客户退货处理流程操作手册.pdf

客户退货处理流程操作手册

昌“手册编号，BPD_SD004

流程编号:BFPDSD004

旦”功能说明

客广退货处理:铀售部接到客户退货请求,勿售部根据退货的状况《质量退货、非质量退货，及客产提供的退货

要求说明，产品现状、点购买发票等信息，经技术服务部工程师现现场确认，经部门领导辣

意给客户退货。在退货时，对退货庆品做收货及检验操作，在SAP系统中创建退货订单、收

货过账、开票的处理流程。

如客户的货还没入库时，财务两要做退货账，则可以直接对退货订单出其发票。

上”系统路径

YA01:后勤一销售与分销一销售一创建

四”系统事务代码

VA01:创建，VYA02:修改，VYA03:显示

自前提条件

已知客户/销售组织/分销妆道/物料/客户物料/物料对应的批号

里”操作岗位

销售助理:录入退货销售订单

销售经理:审核录入后的退货销售订单

四”涉及单据

注:本次拘作所涉及到的输入值都是测试数据，正式操作时，请技实际数据输入。

香”操作步骤

1、创建退货销售订单，《〈业务理录入)

|菜单路径|后误一销售与分销一销售一创建|

|交易代码|YA01

[,上旦

点击“VAO1”或者直技在快志4手术加输入“YA01”进入订单创建界而。

菜单)编辑@)收说严色)细节全)系统)帮助0

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加软件答理

上癌物料管理

了包悄售和分销

忠vaA03-显示

在“创建销售订单:初始屏幕”界面上输入下表中的字段的详细信息:

订单类别订单所属类型必须退货销售订单

分销渠道、必须例:10内销

终销售方式

:11MLCC

:0001

室

:001

悄千类证6)铺辑GD)转至CD)环境0D，系统GD)帮助00

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B、如客户要求的退货不是针对某种一张订单的，则直接回车

进入“退货销售订单一概览”

字段名称揪述字段属性用户操作和输入值备注