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物业绿化员工行为规范
1、员工必须穿着统一制服,仪容端正,持牌上岗;
2、员工应按规定,准时上下班,不得迟到、早退和无故旷工;
3、上下班不得委托他人签到、伪造或更改出勤记录;
4、遇见住户面带微笑,主动打招呼;
5、工作期间不在住户别墅周围东张西望;
6、不能触摸、毁坏、拿走住户堆放在室外的物品;
7、员工不能随意踩踏业主家平台;
8、员工不许采摘业主和园区果树上的果实(桃、梨、杨梅、石榴、
柚子等);
9、与人和睦相处,不得争吵、打架和闹事,如有情况及时上报处理;
10、不得侮辱(包括争执)、刁难业主,或向业主索要任何钱款礼物;
11、对业主提出的任何服务要求,如无法识别,及时上报予以解决;
12、遇业主对服务质量口头抱怨或投诉,应及时上报;
13、如捡到失物应马上交给上级,及时按规定程序处理;
14、工作期间员工不可在住户、业主家周围大声喧哗、交谈;午间
休息、就餐不可坐在业主家门口,一律在管理处区域休息、就餐;
15、员工工作期间不可窜岗聊天,不可擅离工作岗位,工作严格服
从上级领导的指挥和调派,不可私自违反工作流程;
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16、非指定时间和区域不准抽烟、吃零食;
17、不得在上班时间离开工作岗位去捡矿泉水瓶、易拉罐、木板
等垃圾用于牟利;
18、不经过物业允许,员工不得私自拔掉园区内死亡树木;
19、爱惜设施设备,发现有任何损害及时汇报,联系相关部门进行
处理;
20、下班后收拢所有绿化工具和用品,不得遗留在小区内;
21、饮用水按物业/或公司规定执行;
22、发现异常情况/或安全隐患应立即上报;
23、常用语:
您好、你早、早上好、下午、晚上好、很抱歉、对不起、再见、
谢谢,不用谢等
24、称呼用语:
一般称呼先生、女士、小姐、太太、小朋友、阿姨、经理、主管、
领班、师傅等。
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