管理第6讲：激励理论与艺术.docx

管理学第6讲

激励理论与艺术

郑才林

经贸管理学院·浙江工业大学

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2008Edition

本讲内容

一、激励及其理论体系

二、激励的基本框架

三、管理激励基本艺术

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好的管理就是激励

有何用？哪里来？使命：钱以外的工作动力，为团队工作的价值提高对工作的期望值

有何用？哪里来？

使命：钱以外的工作动力，为团队工作的价值

提高对工作的期望值

找一找钱以外的动力

结交值得结交的朋友

把自己重新定位

让你更快的脱颖而出

让你获得更多奖赏

让你更轻松、更快乐

创业心态

远景：工作目标和发展目标价值观：保证目标被达成的手段把工作当成经营自己、经营品牌的

远景：工作目标和发展目标

价值观：保证目标被达成的手段

1观念管理:·为何工作？行为管理:为谁工作？态度管理:

1

观念管理:·为何工作？

行为管理:为谁工作？

态度管理:如何工作？

积极心态2职业品牌职业能力职业结果是一种思维方式，这种思维方式考虑积极因素，让阻力变成动力，让绝望变成希望，让坏事情变成好事情

积极心态

2

职业品牌职业能力职业结果

职业化态度职业化技能积极心态

职业化态度职业化技能

3问自己一些好问题

3

理解人的动机和能力，清楚人产生行为的原因，了解影响行为的因素，进

理解人的动机和能力，清楚人产生行为的原因，了解影响行为的因素，进而使员工正确做事，积极做事

投入松弛平和

投入松弛平和

不急不贪不乱

游戏心态2002008Edition

游戏心态

激励的内涵

tration激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。案例：感同身受才能创造亮丽未来

tration

C

C

组织的生命力来自于组织中每一个成员的热忱.

如何激发和鼓励员工的创造性和积极性，是管理者所必须解决的问题

激励目的是要让人承担责任，是在人的面前放一块金子，或者是人的后面跟着一只老虎。

案例：胡萝卜加大棒理论、鼓掌激励

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2008Edition

动力机制激励的理论体系

动力机制

人性

人的本质（人是什么）

关于人的学说

人性模式

案例：龟兔赛跑讨论

激励机制

行为控制（如何使人做某事）

行为产生

行为产生（人为什么愿意做某事）

动机理论

激励理论

/

行为理论

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2008Edition

激励框架要点

人性：有效的管理来自于对管理对象的正确判断

动机：扭转乾坤的一支笔（查理·斯瓦伯的激励艺术）

需求：给糖的故事

激励要素：盐有神奇效果却不能当饭吃

期望：1.荣耀的图腾（拿破仑洞悉人性）

2.温暖的鼓励效果大（北风和太阳，南风原理）

公平：不平则鸣（员外纳妾）公平的管理：金鱼缸原理

强化：行为改造（火炉原理）小技巧：过正原则

激励机制

基本原则

基本方法与建议

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人性与动机

人性：有效的管理来自于对管理对象的正确判断：案例：员工素质

–X理论，Y理论，自然人，经济人，社会人，复杂人

动机：扭转乾坤的一支笔（查理·斯瓦伯的激励艺术）惠普的“邻桌原则”

–动机是鼓励和引导一个人为实现某一目标而行动的内在力量。

–人之所以会采取某种特定的行为是由其动机所决定的

–一个人愿不愿意从事某项工作，干劲是大还是小，全取决于他是否具有进行这项工作的动机及动机的强弱。

驱动实现 激发动机行为目标

驱动

实现

激发

动机

行为

目标

需要

强化

满足程度

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2008Edition

动机与行为关系

全面分析个人与环境因素的相互作用

在分析个人因素时，要同时分析外在表现与内在动

机，同一动机可引起不同的行为，同一行为可出自不同动机；合理动机可能产生不合理行为，错误动机被外表积极的行为所掩盖。

个人能力行为外在刺激动机分析内在动机要看到消极因素和积极因素

个人能力

行为

外在刺激

动机

内在需求

个人目标

行动条件

行动条件

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后天学习影响动机与能力的因素

后天学习

先天遗传

能力

工作

工作业绩

需求刺激金钱、承认、工作内容、工作环境、发展机会工作业绩=能力×动机知觉生理、社会、心理

需求

刺激

金钱、承认