公共部门人力资源开发与管理（第三版）课件：公共部门员工绩效考核.ppt

9.2公共部门员工绩效考核的内容公共部门人力资源开发与管理（第三版）9.3.2系统的绩效考核方法与财务挂钩123因果关系绩效驱动器平衡计分卡的考核标准：9.2公共部门员工绩效考核的内容公共部门人力资源开发与管理（第三版）9.3.2系统的绩效考核方法沟通业务规划反馈与学习说明愿景平衡计分卡的基本程序：9.2公共部门员工绩效考核的内容公共部门人力资源开发与管理（第三版）9.3.2系统的绩效考核方法平衡计分卡应将公共部门的绩效管理与组织的战略管理紧紧地联系在一起。平衡计分卡所揭示的四个方面的指标存在明确的因果驱动关系。实施平衡计分卡前，要确定相配套的制度是否健全。公共部门运用BSC应注意的问题9.2公共部门员工绩效考核的内容公共部门人力资源开发与管理（第三版）9.3.3其他绩效考核方法360度考核法360度考核法又称为全方位全视角考核法，基本原理是：员工的工作是多方面的，工作业绩也是多维度的，不同个体对同一工作得出的印象是不相同的。因此，通过上级主管、同事、下属和顾客360度来考核，更能全方位、准确地考核员工的工作业绩。9.2公共部门员工绩效考核的内容公共部门人力资源开发与管理（第三版）9.3.3其他绩效考核方法情景模拟考核法情景模拟考核法是一种模拟工作考评法。它要求员工在考核小组人员面前完成类似于实际工作中可能遇到的活动，评价小组根据完成的情况对被考核者的工作能力进行考核。它能有效地考核出员工的工作潜力。9.4公共部门员工绩效考核的流程及偏差控制公共部门人力资源开发与管理（第三版）9.4.1由谁来考核绩效根据不同的考核主体：51234上司考核自我考核同事考核下属考核顾客考核9.4公共部门员工绩效考核的流程及偏差控制公共部门人力资源开发与管理（第三版）9.4.2绩效考核的基本流程准备衡量绩效

绩效反馈面谈制定绩效改进计划公共部门人力资源开发与管理（第三版）公共部门

人力资源开发与管理（第三版）公共部门员工绩效考核公共部门员工绩效考核概述公共部门员工绩效考核的内容2公共部门员工绩效考核的方法公共部门员工绩效考核的流程及偏差控制公共部门人力资源开发与管理（第三版）1234绩效考核结果的应用5公共部门人力资源开发与管理（第三版）重点问题●公共部门员工绩效考核的内涵●公共部门员工绩效考核的意义●公共部门员工绩效考核的方式●公共部门员工绩效考核的流程●公共部门员工绩效考核的技术和方法公共部门员工绩效考核9.1公共部门员工绩效考核概述公共部门人力资源开发与管理（第三版）9.1.1绩效的含义含义绩效就是指一个组织所期望得到的富有价值的结果，是组织为达成其有效的增值目标而在不同层面上形成的产出要求。组织绩效个人绩效9.1公共部门员工绩效考核概述公共部门人力资源开发与管理（第三版）9.1.2绩效考核的含义含义在公共组织中，人力资源管理部门以及直线业务主管依据特定的绩效考核目标，借助多种行为化和标准化的测量技术或方法，收集有关信息，建立测量指标体系，设定工作标准，对组织员工的行为能力、工作态度以及产出状况等进行客观评价，从而提升组织产出水平（质量和满意度）的管理控制过程。9.1公共部门员工绩效考核概述公共部门人力资源开发与管理（第三版）9.1.3绩效考核的目标绩效考核的目标另一类是对员工个人进行管理，以实现人力资源管理为目标一类是维持和发展组织，以实现公共部门战略目标为目标9.1公共部门员工绩效考核概述公共部门人力资源开发与管理（第三版）9.1.3绩效考核的目标1、以实现公共部门战略目标为目标的绩效考核职位轮廓人力资源规划员工招聘选拔绩效指标的形成员工绩效考核组织战略目标职位考核薪酬体系培训与开发9.1公共部门员工绩效考核概述公共部门人力资源开发与管理（第三版）9.1.3绩效考核的目标通过绩效考核可以从以下几方面实现人力资源管理：第一，为上级提供衡量员工优缺点的途径；第二，为员工提供定期与上级就绩效进行沟通的机会；第三，提供薪资或绩效奖金调整的资料；第四，提供赏罚的依据；第五，提供晋升或降级的依据；第六，发掘及培育人才；第七，协助员工进行职业生涯规划。9.1公共部门员工绩效考核概述公共部门人力