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2024年网点服务培训测试
基本信息：[矩阵文本题]*
姓名：
________________________
网点：
________________________
1、银行网点排队时，应该遵守什么样的秩序？[单选题]*
A.乱插队
B.随意挤压
C.有序排队(正确答案)
D.大声嚷嚷
2、在银行网点接受服务时，应该如何表现？[单选题]*
A.耐心等待(正确答案)
B.强行插队
C.随意离开
D.不尊重服务人员
3、以下哪种行为是不符合银行网点文明服务要求的？[单选题]*
A.客户礼貌用语
B.大声吼叫(正确答案)
C.有序排队
D.尊重服务人员
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