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网络数智运营体系构建的相关思考

摘要：数字化转型是社会经济发展新引擎。作为赋能全行业升级的新型数字

信息基础设施的缔造者和运营者，运营商首先要做好自身数字化转型，促进网络

运营和生产经营数字化和智能化。聚焦网络数智运营体系的建立，从实施举措、

生产要素构建、注意事项等方面进行了系统论述，并阐述了网络线数智运营工作

开展思路。

关键词：网络；数智运营；体系构建；思考

引言

“十四五”规划建议中多次提及数字化，为未来数字经济发展和社会数字化

转型指明了方向。数字化转型的浪潮将给信息通信业带来巨大的发展机遇，也对

电信运营商服务社会数字化转型的能力提出了新的更高要求。运营商作为数字化

转型的有力推动者，在加速构建信息通信基础设施的同时，亟需通过构建智能运

营体系，推动自身的数字化转型，从而提升数字化服务的能力并赋能千行百业。

本文聚焦于通信运营商的数字化转型，基于时代背景下通信网络所面临的变革与

挑战，提出了数据驱动的网络智能运营体系架构，并阐述了其核心要素及演进方

向。

1当前运营商面临的环境和背景

1.1新冠肺炎疫情使运营商的网络价值不断凸显

2020年年初新冠肺炎疫情的暴发，让快速运转的社会被迫按下了暂停键，而

全球空前数量的人口将远程办公定义为生活的新常态。随着新的数字化行为的形

成，疫情突显了通信运营商在危难时期以强大的数字化通信能力支持社会正常运

转的关键作用。爱立信移动市场报告显示，中国、法国、德国、印度、意大利、

韩国、西班牙、瑞典、英国、美国和巴西最初隔离阶段受疫情影响严重的地区，

移动语音业务和数据业务均显著增加，且语音次数和时长增加20%～70%，数据流

量增加20%～100%，Wi-Fi使用时间平均每天增加了2.5h。

其中，有83%的受访者认为通信技术以各种方式帮他们应对了疫情的影响，

有67%的受访者认为可靠的网络连接帮他们实现了非常方便的远程办公。疫情期

间，医疗、教育、娱乐、服务等诸多领域智能应用兴起，引爆了多种智能产品和

服务新业态新模式。

新冠肺炎疫情给千行百业带来变革，给通信行业带来发展契机，各类线上业

务不断兴起，使得运营商网络的负荷大幅提升，业务模式和流程更加丰富化、多

样化。后疫情时代，数字化转型的进程加速，产业界通过推进简化、自动、智能、

协同等办法，寻求更优的生产架构，以应对市场要求的灵活且定制化程度高的网

络服务需求，电信产业已经进入架构性创新周期。

1.25G网络的快速部署为赋能千行百业奠定了基础

根据工业和信息化部发布的数据，我国已建成全球最大的5G网络，独立组

网率先规模商用，基站数占全球的70%，实现了所有地级以上城市5G网络全覆盖;

我国已建成开通5G基站超过73万座，其中2020年新增基站超过60万座，联通

电信共建共享基站超过33万座;我国5G终端连接数超过2亿，其中2020年累计

出货量超过1.6亿，5G手机出货量占比超过60%。

5G网络与4G网络相比，在数据传输速率、端到端时延、接入用户容量等方

面有极大的能力提升，这也是影响5G产业布局的重要因素。在4G网络中承载即

业务，只需简单地将无线资源划分为不同的业务等级，以确定性的模式进行网络

资源调度;与4G简单地将无线资源划分为不同的业务等级不同，5G网络通过切片

满足不同的业务场景，不同行业的5G业务模式和流程不断的丰富化、多样化、

智能化，为网络具备灵活敏捷的交付能力和确定性的服务保障能力提供了先决条

件。

5G网络的快速部署加速赋能了千行百业，相关行业应用接踵落地。5G不仅

能够满足个人用户高端消费需求，如VＲ/AＲ、超高清视频、云游戏等，同时也

为医疗、健康、工业生产等行业应用的创新发展提供了新模式和新动力。目前，

我国开展了大量围绕5G行业的深度应用，已形成“3+4+X”融合应用体系(3大应

用方向、4大通用应用、X类行业应用)。其中，根据产业互联网周报数据，

2国内外数字化转型策略

全球已经迎来了新一轮科技与产业革命，依托于互联网、大数据、人工智能

等新一代信息技术的创新聚合，快速、高效的数据加工、计算及存储的体系逐步

建成，人类对客观世界的认知与探索从物理空间向信息空间迈进，在现实与虚拟

之间、物理与比特之间形成了相互连接、相互映射、相互影响的通道与平台，全

球产业数字化转型的脉络和趋势日益清晰。产业数字化转型已经成为企业提质增

效及重塑核心竞争力的