门急诊护士沟通方法和技巧.pptVIP

  1. 1、本文档共15页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

门急诊护士沟通方法和技巧

深圳山厦医院医务人员带钢盔上班

陈仲伟医生的不幸......

媒体的负面报道,医患之间的不信任调查数据显示是有意沟通不良或沟通障碍导致80%护理纠纷?不知道或不完全知道如何采用不同的沟通技巧30%的护士对沟通方式基本不了解83.3%的护士?认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬33.3%的护士?护患沟通是护士与病人之间感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通常。缩短护患间的心理差距是护理工作的基础防范医患纠纷护患沟通的重要性急诊科的特点预期目标环境嘈杂病种复杂这种特殊的环境下患者难以在短时间内与我们建立有效的信任急病情危重心情急切忙工作量大流动性大杂不良的护患沟通会带来什么?Lorem患者不满Lorem医疗纠纷Lorem伤医事件Lorem医疗事故纠纷高发、易发地换位思考设身处地体验患者的痛苦避免使用生硬的医学术语文明规范用语是护患沟通的基础微笑服务,时良好护患沟通的前提有同理心,要感知、理解家属,同情患儿0102030405如何与患儿家属有效的沟通?距离沟通一个动作、一个微笑、一句和蔼的话......学会聆听和适当的反馈主动的解释、适当的道歉具备熟练的专业技能和高度的责任感使用非语言交流亲切的目光,良好的语言举止如何与患儿家属有效的沟通?既然你不合作就别来医院啊。你不相信我就不要来找我。我已经讲得很清楚了,输不输液你自己决定。家属都到外面去,乱死啦。不满意,找领导去或上别的医院去。你告到哪里也不怕。你们这样犹豫不决,会延误了治疗的时机。别嚷嚷了,这里是医院。不知道,问别人去。等会,没看到我在忙吗?看看你的血管,非让扎这根,扎不上不怨我啊!病人这么多,排着吧,都比你来的早!到这里来的都是急诊,等会吧。这些话你有没有(听人)讲过?存在困难做到“五”主动

文档评论(0)

SYWL2019 + 关注
官方认证
文档贡献者

权威、专业、丰富

认证主体四川尚阅网络信息科技有限公司
IP属地北京
统一社会信用代码/组织机构代码
91510100MA6716HC2Y

1亿VIP精品文档

相关文档