中高主管程（ 阶训练课MTP）.docxVIP

索尼凯美高电子（苏州）有限公司

MTP中高阶主管训练课程

讲师：韩展初先生

厦门福友企业管理顾问有限公司

电话：0592-2395581（总机）传真：0592-23955802396530

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中高

中高阶主管训练课程（MTP）

目录

第一章管理的基础 1

一、管理的基础 1

二、组织经营的原则 1

三、组织的检讨与重新设计 2

四、管理的两个轮子 2

第二章问题的解决与创造 4

一、问题与问题意识 4

二、解决问题的步骤 5

三、工作改善的方法技巧 6

第三章如何制订工作计划 9

一、管理的功能与目标 9

二、如何设定目标 9

三、制定计划的步骤 10

四、如何制定年度工作计划 10

五、如何制定月、周工作计划 11

六、如何制定日工作计划 11

第四章部属的培育与启发 12

一、试用之管理 12

二、新进员工的训练 12

三、新进干部的教育 13

四、部属的工作教导 13

五、实施OJT的着眼点 13

六、管理能力的培育方法 14

七、没有不好的团队，只有无能的主管 15

第五章管理者如何发挥领导力 16

一、管理者的反省 16

二、部属的沟通与激励 16

三、主管的角色认识 17

四、善用领导魅力 18

五、领导与部属的成熟度 19

附件：一～六

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第一章管理的基础

一、管理的基础：

1．何谓管理：

厅管理者的工作，在于与部属及相关人员共同凝聚整体力量，藉以达成组织的目的

厅所谓管理，就是运用组织的有效资源，结合部属及相关人员的智慧与努力，达成组织的目标。

2．管理者的任务：

①整合各种资源

人力资源管理、设备管理、物料管理、技术管理、环境管理等等

②达成各种目标

品质、交期、成本、效率、安全、士气

③管理的四个层面

问题的解决与创造

管理的功能与目标

培育与启发

人与团队的理解

3．管理者的基本心态：

①达成的意愿

②打破现状

③理念------使命感

④效率意识

⑤原理及原则

⑥科学的方法

⑦健全的判断

二、组织经营的原则：

1．何谓组织：

厅集合互相关联的部门达成共同的目标

厅事与人的结合、编制、职掌的明确

2．组织的基本原则：

①命令系统统一原则

②管理幅度适中原则

③组织协调原则

④授权原则

⑤职务分配原则

⑥组织扁平原则

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三、组织的检讨与重新设计：

1．组织的基本型态：

①直线组织

②功能组织

③直线幕僚组织

2．其他的组织：

①职能别的部门组织

②事业部制度的组织

③矩阵式组织

3．组织运作与再检讨的着眼点：

①组织经营的原则

②运用幕僚人员的观点

③与其他部门间的关系

④因应状况需求时的着眼点

⑤弹性组织经营的观点

4．企业如何建立优秀的组织环境：

①精简及现代化的架构及成员

②明确的工作职掌

③明确的职位规范

④严谨的人事管理制度

⑤具有竞争力的薪资水平

⑥公平竞争的考核及升迁制度

⑦全员增能的教育训练制度

⑧畅通无阻的沟通制度

四、管理的两个轮子:

1．维持管理水准的法宝——标准化：

①系统性的标准化

对人、事所制定之规范、制度、标准等具有程序性、步骤性、可控制性等

②物料、产品的标准化

2．标准化的功能：

①储存企业的技术与资讯，转化成为企业的资产

②工作方法有依据可循，减少不必要的沟通

③简化产品、物料的种类，具共用性、简化管理

2

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3．企业推行制度化常见的问题点：

①缺乏专责的部门及人员

②制度出台过于草率

③制度不适用

④缺乏系统性、整体性

⑤缺乏准备工作

⑥缺乏管理控制

4.提升管理水准的法宝——PDCA：

①计划（Plan）

该项管理工作的目的是什么

现状如何

目标确定

怎么做？哪个部门？期限？工作如何分派？

②行动（Do）

工作说明与教导

任务分派

依计划执行

排除各种困难与障碍

③检讨（Check）

工作进度如何

工作成果怎样

存在的缺失

值得推广的事例

④调整（Action）

将成功的部分标准化

形成后续行动的准则

持继改善厂AP