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1.4企业战略管理过程2.12.2企业远景与使命1
1.4企业战略管理过程2
PEST分析法---宏观环境分析专用3
波特的价值链分析4
企业远景与使命一、企业远景/愿景（vision）是企业在未来期望达到的一种状态，是人们一种意愿的表达。一般来说被看作是企业的一种远大的目标或追求——“我是谁”企业远景应当表现出高度的想象力并能够给予人们以巨大的鼓舞5
福特公司（Ford）在20世纪初提出的远景“使汽车大众化”而波音公司在1950年提出的远景则是“在民用飞机领域中成为举足轻重的角色，把世界带入喷气式时代”。6
企业愿景柯达：只要是图片就是我们的业务麦当劳：控制全球食品服务业索尼：DreamInSony海尔：“创中国的世界名牌，为民族争光”；蒙牛乳业：“市民健康一杯奶，农民致富一家人”。7
大家应该也有点累了，稍作休息大家有疑问的，可以询问和交流8
课堂练习1假如你是一家（）的经营者，请为它制定企业远景。奶茶店快餐店小汽车生产企业9
二、企业使命指出企业之所以存在的目的或理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据——“企业业务是什么”10
任何企业的存在都有其特定的使命：一个软件企业的使命则必定是向社会提供有应用和经济价值的技术或手段。一个快餐企业的使命就是提供健康快捷的食品服务。一个企业只有明确了自己存在的使命，才能够着力去“做正确的事”。企业使命不仅仅是描述组织的产品或目标顾客，它反映的是组织的灵魂所在。11
企业的远景和使命可以说是对企业未来的一种战略性思考，一般而言，企业应该对自己五到十年的发展愿景给出清楚的描述：1、说明企业的“身份”或本征（WHOweare）2、明确各项活动的意义（WHATwedo）3、指明企业的长期发展方向（WHEREweareheaded）12
企业使命的制定不能过于狭窄13
企业使命通用电器：以科技及创新改善生活品质微软公司愿景（使命）：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件；中国移动通信：使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁，经营宗旨：追求客户满意服务上海家化公司：奉献优质产品，帮助人们实现清洁，美丽，优雅的生活。14
我们现在从事哪些领域的经营活动?我们希望进入哪些领域?我们的顾客将来会有哪些需求?利益相关者对我们有哪些期盼?谁将成为我们未来的竞争对手、供应商或合作伙伴?企业未来环境的“情景”大致是什么形态?制定企业远景与使命时需要思考的一些问题15
对战略远景的共识当企业内大多数员工能够对远景形成共识时：1、企业容易形成共同的行为准则；2、有助于减少日常决策中的冲突；3、有助于日常工作的持续改进。16
课堂练习1假如你是一家（）的经营者，请为它制定企业使命。奶茶店快餐店小汽车生产企业要求：拿一张纸，写上自己的答案及名字。17
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