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模块三-客舱综合情境模拟演练抽选题库

试题编号：1

情境描述：北京飞往三亚航班，飞行时间4小时，乘务组4人，本次航班为xx

主题航班，要求乘务组根据自行设计的主题航班服务流程开展平飞后客舱服务

（客舱服务包括但不限于起飞后主题广播、细微服务、主题餐饮服务、主题活动

等），在客舱服务过程中出现中度颠簸特情，颠簸平稳后发现第九排左侧c座旅

客出现头部出血外伤，请乘务组按照机上特情及应急医疗处置标准、流程开展特

情处置工作。

考点：

1.结合主题航班的中英文广播展示

2.主题航班客舱服务展示

3.中度颠簸处置

4.头部包扎处置

注意事项：主题航班为各乘务组自行设计，客舱服务内容、流程可结合主题航班

进行调整，可携带自行准备道具。整体考核时间为30分钟内，裁判员会结合主

题航班客舱服务状态随时下达特情、救护等指令，请乘务组仔细判断并执行指令。

考核结束后请第一时间恢复客舱原貌，所有道具归位。

试题编号：2

情境描述：

三亚飞往北京航班，飞行时间4小时，乘务组4人，本次航班为xx主题航班，

要求乘务组根据自行设计的主题航班服务流程开展平飞后客舱服务（客舱服务包

括但不限于起飞后主题广播、细微服务、主题餐饮服务、主题活动等），在客舱

服务过程中出现中度颠簸特情，颠簸平稳后发现第九排右侧H坐旅客出现上臂

受伤，请乘务组按照机上特情及应急医疗处置标准、流程开展特情处置工作。

考点：

1.结合主题航班的中英文广播展示

2.主题航班客舱服务展示

3.中度颠簸处置

4.上臂包扎处置

注意事项：主题航班为各乘务组自行设计，客舱服务内容、流程可结合主题航班

进行调整，可携带自行准备道具。整体考核时间为30分钟内，裁判员会结合主

题航班客舱服务状态随时下达特情、救护等指令，请乘务组仔细判断并执行指令。

考核结束后请第一时间恢复客舱原貌，所有道具归位。

试题编号：3

情境描述：

三亚飞往成都航班，飞行时间2小时30分，乘务组4人，本次航班为xx主题

航班，要求乘务组根据自行设计的主题航班服务流程开展平飞后客舱服务（客舱

服务包括但不限于起飞后主题广播、细微服务、主题餐饮服务、主题活动等），

在客舱服务过程中出现中度颠簸特情，颠簸平稳后发现第九排右侧H坐旅客出

现晕厥，无意识无呼吸，请乘务组按照机上特情及应急医疗处置标准、流程开展

特情处置工作。

考点：

1.结合主题航班的中英文广播展示

2.主题航班客舱服务展示

3.中度颠簸处置

4.CPR处置

注意事项：主题航班为各乘务组自行设计，客舱服务内容、流程可结合主题航班

进行调整，可携带自行准备道具。整体考核时间为30分钟内，裁判员会结合主

题航班客舱服务状态随时下达特情、救护等指令，请乘务组仔细判断并执行指令。

考核结束后请第一时间恢复客舱原貌，所有道具归位。

试题编号：4

情境描述：

三亚飞往重庆航班，飞行时间2小时10分，乘务组4人，本次航班为xx主题

航班，要求乘务组根据自行设计的主题航班服务流程开展平飞后客舱服务（客舱

服务包括但不限于起飞后主题广播、细微服务、主题餐饮服务、主题活动等），

在客舱服务过程中出现中度颠簸特情，颠簸平稳后发现第九排左侧C座孕妇旅

客出现腹部阵痛情况，请乘务组按照机上特情及应急医疗处置标准、流程开展特

情处置工作。

考点：

1.结合主题航班的中英文广播展示

2.主题航班客舱服务展示

3.中度颠簸处置

4.机上分娩

注意事项：主题航班为各乘务组自行设计，客舱服务内容、流程可结合主题航班

进行调整，可携带自行准备道具。整体考核时间为30分钟内，裁判员会结合主

题航班客舱服务状态随时下达特情、救护等指令，请乘务组仔细判断并执行指令。

考核结束后请第一时间恢复客舱原貌，所有道具归位。

试题编号：5

情境描述：

三亚飞往广州航班，飞行时间1小时30分，乘务组4人，本次航班为xx主题

航班，要求乘务组根据自行设计的主题航班服务流程开展平飞后客舱服务（客舱

服务包括但不限于起飞后主题广播、细微服务、主题餐饮服务、主题活动等），

在客舱服务过程中出现重度颠簸特情，颠簸平稳后发现第九排左侧c座旅客出现

头部出血外伤，请乘务组按照机上特情及应急医疗处置标准、流程开展特情处置

工作。

考点：

1.结合主题航班的中英文广播展示

2.主题航班客舱服务展示

3.重度颠簸处置

4.头部包扎

注意事项：主题航班为各乘务组自行设计，客舱服务内容、流程可结合主题航班

进行调整，可携带自行准备道具。整体考核时间为30分钟内，裁判员会结合主

题航班客舱服务状态随时下达特情、救护等指令，请乘务组仔细判断并执行指令