2024年标准产品质保协议模板版.docx

2024年标准产品质保协议模板版A版

本合同目录一览

1.定义与术语

1.1合同各方

1.2产品

1.3质保服务

1.4质保期限

1.5质保范围

1.6违约

1.7争议解决

2.产品交付与验收

2.1产品交付

2.2验收条件

2.3验收程序

2.4交付与验收不符的处理

3.质保服务内容

3.1技术支持

3.2维修服务

3.3更换产品

3.4质保服务期限

4.质保服务流程

4.1质保服务申请

4.2服务响应时间

4.3维修或更换流程

4.4服务结束与验收

5.费用与支付

5.1质保服务费用

5.2维修费用

5.3更换产品费用

5.4支付方式与时间

6.责任与赔偿

6.1产品质量问题

6.2产品非质量问题

6.3因违约导致的损失

6.4赔偿方式与金额

7.合同的变更与终止

7.1合同变更

7.2合同终止

7.3合同终止后的质保服务

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息

8.2必威体育官网网址义务

8.3必威体育官网网址期限

8.4例外情况

9.法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决方式

9.3诉讼地点

10.其他条款

10.1合同解除

10.2合同转让

10.3不可抗力

10.4合同的完整性与优先权

11.合同的生效、修改与解除

11.1合同生效条件

11.2合同修改

11.3合同解除

12.附件

12.1产品清单

12.2技术参数

12.3质保服务政策

13.签字盖章页

13.1卖方签字盖章

13.2买方签字盖章

14.附录

14.1定义与术语索引

14.2质保服务流程图

14.3费用计算公式

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1合同各方

1.2产品

产品是指卖方根据买方的订单提供的一次性交付的物品，具体产品名称、型号、数量和规格等详见附件1：产品清单。

1.3质保服务

质保服务是指卖方在质保期限内，对产品出现的质量问题提供免费维修、更换等服务。

1.4质保期限

质保期限是指自产品交付之日起，至合同规定的期限。具体质保期限见附件2：技术参数。

1.5质保范围

质保范围是指卖方对产品提供的质保服务所涵盖的项目。具体质保范围见附件3：质保服务政策。

1.6违约

违约是指合同一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的情况。违约方应承担相应的违约责任。

1.7争议解决

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第二条产品交付与验收

2.1产品交付

卖方应按照合同约定的时间、地点和方式，将产品交付给买方。

2.2验收条件

买方在收到产品后，应按照附件2：技术参数的要求进行验收。产品外观、功能和性能应符合技术参数的约定。

2.3验收程序

买方应在收到产品后五个工作日内完成验收，并将验收结果通知卖方。验收合格的，双方签署验收报告；验收不合格的，买方应立即通知卖方，卖方应在接到通知后五个工作日内负责更换或维修。

2.4交付与验收不符的处理

如产品交付与验收不符，买方有权要求卖方更换或维修，并承担由此产生的费用。卖方应在接到通知后五个工作日内履行更换或维修义务。

第三条质保服务内容

3.1技术支持

卖方在质保期限内，应提供产品相关的技术支持，包括电话咨询、在线解答和现场指导等。

3.2维修服务

卖方在质保期限内，对产品出现的质量问题提供免费维修服务。

3.3更换产品

卖方在质保期限内，对无法修复的产品提供更换服务。

3.4质保服务期限

质保服务期限是指卖方提供质保服务的有效期限。具体质保服务期限见附件2：技术参数。

第四条质保服务流程

4.1质保服务申请

买方在产品出现问题时，应向卖方提出质保服务申请，并提供产品相关信息。

4.2服务响应时间

卖方在接到质保服务申请后，应在四个工作小时内给予回复，并根据问题情况提供相应的服务。

4.3维修或更换流程

卖方在接到质保服务申请后，按照附件3：质保服务政策的约定，进行维修或更换。

4.4服务结束与验收

卖方在完成维修或更换后，应通知买方进行验收。买方应在验收合格后签署服务结束确认书。

第五条费用与支付

5.1质保服务费用

质保服务费用是指卖方在质保期限内提供质保服务所需的费用。质保服务费用已包含在产品销售价格中。

5.2维修费用

维修费用是指卖方在质保期限外提供维修服务所需的费用。具体维修费用见附件3：质保服务政策。

5.3更换产品费用

更换产品费用是指卖方在质保期限内提供更换产品服务所需的费用。具体更换产品费用见附件3：质保服务政策。

5.4支付方式与时间

买方应按照合同约定的付款方式，在合同签订后七个工作日内支付全部款项。具体支付方式见附件4：支付方式与时间。

第六