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智能制造设备远程监控与维护服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

乙方（服务接受方）：

第一章总则

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方为乙方提供的智能制造设备远程监控与维护服务事宜，达成如下协议。

1.2甲方保证其提供的远程监控与维护服务符合我国相关法律法规的要求，且在服务过程中严格遵守本合同的约定。

1.3乙方应按照本合同的约定，向甲方支付服务费用，并按照甲方的要求提供必要的协助。

第二章服务内容

2.1甲方为乙方提供的远程监控与维护服务包括以下内容：

2.1.1对乙方智能制造设备的运行状况进行实时监控，发觉异常情况及时通知乙方；

2.1.2对乙方智能制造设备进行定期检查和维护，保证设备正常运行；

2.1.3提供设备故障诊断、维修及备品备件供应服务；

2.1.4提供设备使用、维护及故障处理的技术支持。

第三章服务期限

3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

3.2在合同有效期内，甲乙双方可根据实际情况提前终止或续签本合同。

第四章服务费用及支付方式

4.1乙方应按照本合同约定的服务费用支付方式向甲方支付服务费用。

4.2服务费用为人民币____元/年，每____个月支付一次，每次支付人民币____元。

4.3乙方支付服务费用后，甲方应向乙方开具正规发票。

第五章权利与义务

5.1甲方权利与义务：

5.1.1甲方有权按照本合同约定收取服务费用；

5.1.2甲方应保证提供的服务质量，保证乙方设备正常运行；

5.1.3甲方应对乙方提供的资料和商业秘密予以必威体育官网网址；

5.1.4甲方在提供服务过程中，如需乙方提供协助，乙方应予以配合。

5.2乙方权利与义务：

5.2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定提供优质服务；

5.2.2乙方应按照本合同约定支付服务费用；

5.2.3乙方应按照甲方的要求提供必要的协助；

5.2.4乙方应对甲方提供的资料和商业秘密予以必威体育官网网址。

第六章技术支持与培训

6.1甲方技术支持

6.1.1甲方应提供7×24小时的远程技术支持服务，保证乙方设备在运行过程中遇到的技术问题得到及时解决。

6.1.2甲方技术人员应通过电话、邮件或在线会议等方式，为乙方提供远程技术指导。

6.1.3甲方应定期对乙方设备进行软件升级和系统优化，提高设备功能。

6.2培训服务

6.2.1甲方应根据乙方的需求，为乙方操作人员提供设备操作、维护保养等方面的培训。

6.2.2甲方培训师应具备丰富的理论知识和实践经验，保证培训质量。

6.2.3培训结束后，乙方人员应能够熟练掌握设备操作和维护保养技能。

第七章故障处理与响应

7.1故障响应

7.1.1乙方设备发生故障时，应立即通知甲方。

7.1.2甲方在接到乙方故障通知后，应在2小时内响应，并提供相应的故障处理方案。

7.2故障处理

7.2.1甲方应根据故障情况，采取远程诊断、现场维修等方式进行处理。

7.2.2甲方应保证故障设备在48小时内恢复正常运行。

7.2.3若故障无法在48小时内修复，甲方应提供临时替代方案，保证乙方生产不受影响。

第八章质量保证

8.1甲方质量承诺

8.1.1甲方承诺提供的服务符合国家相关质量标准。

8.1.2甲方应保证乙方设备在合同期内运行稳定，故障率低于行业标准。

8.2质量控制

8.2.1甲方应建立健全的服务质量控制体系，对服务过程进行严格监控。

8.2.2甲方应定期对服务质量进行自我评估，及时改进服务过程中的不足。

8.2.3乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督和评价，提出合理意见和建议。

第九章违约责任

9.1甲方违约责任

9.1.1甲方未能按照约定提供远程监控与维护服务，导致乙方设备故障或损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

9.1.2甲方泄露乙方商业秘密，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的法律责任。

9.2乙方违约责任

9.2.1乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付欠款。

9.2.2乙方违反本合同约定，泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应的法律责任。

第十章争议解决与法律适用

10.1争议解决

10.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.2法律适用

10.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

10.2.2本合同的签订地为中华人民共和国____市____区。

第十一章合同变更、解除与终止

11.1合同变更

11.1.1双方同意对本合同内容进行变更时，