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物流网点运营方案

物流网点运营方案

一、物流网点的意义

1、物流公司通过网点实现配送活动，能够加快物流速度，缩短物

流时间，在客户规定的时间内将需要的物品及时送达，以缩短时间的

方式创造价值。

2、物流网点依靠自己的集货功能，多方组织货源，同时物流网点

距离客户比较进，在接到客户的需求后，可以及时将货物送达目的地，

物流网点可以利用自身的专业优势，以更低的成本、更高的效率满足

客户的需求，从而提高经济效益。

二、物流网点的功能

1、接收订单

订单是物流网点开展物流配送业务的依据，物流网点接收到客户

订单后，需要对订单加以处理，据以安排分拣、配货、配送等业务环

节。

2、物流配送

物流网点根据客户需要，将货物按时按量送达客户，这是物流网

点最核心的功能。

3、衔接功能

物流网点距离客户比较近，可以更直接的接触客户，更能了解客

户的需求，所以物流网点是衔接客户和公司的桥梁。

此外，物流网点还具有服务功能、信息功能、管理功能等功能。

三、物流网点的运作原则

1、准确

对于接收的货物和配送的货物都要做到数量、规格准确，点清件

数，查看外包装，对于包装有破损的货物，要及时查看货物是否有损

失，如发现问题及时采取措施，必

要时通知客户，同时做好与分拨中心的交接工作，并做好记录，

签字生效，确保在运

营期间保证货物的数量、规格准确。

2、及时

物流配送网点要对货物做到快进、快出，及时的把客户托付的货

物送到客户手中，提高客户满意度。

3、经济

合理调配和使用人力、物力，加强经济核算，节约费用和开支，

降低物流运作成本。

4、安全

贯彻“安全第一，预防为主”的方针，消除货物在运作中的一些

不安全因素，配送途中要把防火、防盗、防水作为工作中的重点，确

保车辆、人身安全。

四、管理原则

1、客户服务

从客户至上优质高效的服务宗旨出发，切实方便客户，改善物流

配送网点的服务功能。要求网点人员必须树立牢固的服务意识，强烈

的责任感，尽最大努力为客户解决问题。

2、作业流程

按照公司要求，统一规范作业流程，是业务运作更加科学、合理、

高效，从而提高物流配送的整体管理水平。

3、人员岗位设置

根据公司总体组织结构，规范网点岗位职责,按业务需要和发展设

岗，以岗位需要定员和选人，同事强化业务流程中各岗位间的衔接，

确保业务流程的严谨合理。

4、周边网点的沟通

加强与各周边网点的沟通联系，保证与各网点间信息通畅，必要

时各网点间可以相互支持帮助，确保公司总体目标的实现。

5、周边市场的业务开发

深入市场，与客户近距离沟通，掌握周边市场的物流业务需求，

根据客户的需求，制定出相应的物流解决方案。