公共部门人力资源开发与管理（第三版）课件：公共部门人力资源管理的发展与展望.ppt

公共部门人力资源开发与管理（第三版）公共部门

人力资源开发与管理（第三版）公共部门人力资源管理的发展与展望公共部门学习型组织的创建公共部门团队建设与发展2公共部门的质量管理公共部门人力资源管理系统的改进与创新公共部门人力资源开发与管理（第三版）1234公共部门人力资源开发与管理（第三版）重点问题●学习型组织的精要及其对公共部门人力资源管理创新的意义●全面质量管理的价值与精华●6σ(六西格玛)质量管理法的改进●公共部门人力资源管理中团队建设的意义●团队建设和激励的主要措施●公共部门人力资源管理系统改进的方向公共部门人力资源管理的发展与展望公共部门人力资源开发与管理（第三版）14.1公共部门学习型组织的创建14.1.1学习型组织的基本价值学习型组织学习型组织是这样一种机构，它有力、集中地进行学习，为实现组织成功不断改进自身管理水平和提高应用知识的能力，敦促组织内部和外部的人们在工作中学习，利用各种技能实现生产能力的最大化。公共部门人力资源开发与管理（第三版）14.1公共部门学习型组织的创建14.1.1学习型组织的基本价值组织及其成员需要以开放性的观念和未来战略发展的眼光看待学习的必要性，了解学习的意义。学习是由组织整体共同完成的，整个组织就像是一个大脑系统。学习是组织一个持续的、战略性的过程，与员工的实际工作紧密结合。创新与变革成为学习型组织的一种常态。学习型组织的结构是敏捷、灵活和富有弹性的。学习型组织的目标是：发展以竞争力为核心的组织再造和成长能力，形成组织战略性的、持续不断的发展能力。学习型组织的基本价值和目标公共部门人力资源开发与管理（第三版）14.1公共部门学习型组织的创建14.1.1学习型组织的基本价值学习型组织成长的必要条件51234自我精进改善心智模式建立共同愿景团体学习系统思考公共部门人力资源开发与管理（第三版）14.1公共部门学习型组织的创建14.1.2学习型组织的特征在对组织学习的认识上：适应性学习对创造性学习在维系组织运行的基础和精神上：等级制度对共同愿景在组织结构安排上：垂直型对扁平型在管理方式上：强制控制对自主管理在组织文化上：个人的、竞争的对团队的、合作的在领导者角色和领导模式上：统御一切的控制者对指导和仆从式的协调者公共部门人力资源开发与管理（第三版）14.2公共部门团队建设与发展14.2.1工作团队和工作团队类型工作团队工作团队的精髓在于，这种介于组织和个人之间的工作单位，是依靠成员的共同努力和协同，共同分担责任和共同承担风险，以完成共同目标的有机结合体，它是在特定的维系要素和条件基础上形成的。公共部门人力资源开发与管理（第三版）14.2公共部门团队建设与发展14.2.1工作团队和工作团队类型组成的基本要件自主管理与积极授权团队的规模工作团队的共同目标相互依赖、信任和协同权衡因素之间的相对价值确定每个因素等级的分数信息沟通与知识共享角色定位与责任分担团队意识与归属感自主管理与积极授权公共部门人力资源开发与管理（第三版）14.2公共部门团队建设与发展14.2.1工作团队和工作团队类型功能性团队固定工作团队项目或跨功能团队网络化团队4公共部门人力资源开发与管理（第三版）14.2公共部门团队建设与发展14.2.2工作团队在现代组织中的作用有效的协同，创造优异的组织绩效1发挥团队成员的合作精神和集体智慧2促进组织创新能力的发展3相互作用、相互学习、共同成长4公共部门人力资源开发与管理（第三版）14.3公共部门的质量管理：从全面质量管理到六西格玛质量管理14.3.1全面质量管理的实践理解TQM全面是指把高质量应用于工作的方方面面，从界定顾客的需求到积极主动地评估客户满意与否；质量意味着满足、超过顾客的期望值；管理则指发展和保持组织力量以便不断提高质量。公共部门人力资源开发与管理（第三版）14.3公共部门的质量管理：从全面质量管理到六西格玛质量管理14.3.1全面质量管理的实践创造一种积极的管理哲学观界定顾客及其需求和期望团队建设，向员工授权并不断对其进行培训在工作中持续质量改进过程和实施步骤全面质量管理的主要内容公共部门人力资源开发与管理（第三版）14.3公共部门的质量管理：从全面质量管理到六西格玛质量