医院总务管理制度.docxVIP

医院总务管理制度

第一章总则

为加强医院总务管理，规范医院内部各项事务的管理流程，提高服务效率，保障医疗安全，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本制度。总务管理是医院日常运营的重要组成部分，涵盖了后勤保障、设备管理、环境卫生、物资采购等多个方面，旨在为医疗服务提供良好的基础保障。

第二章适用范围

本制度适用于医院内所有部门及员工，涉及医院的后勤管理、设备管理、物资采购、环境卫生等相关工作。所有参与总务管理的人员均应遵守本制度的各项规定。

第三章制度目标

1.确保服务质量：通过规范化的管理流程，提升医院后勤服务的质量和效率。

2.保障医疗安全：确保医疗设备、物资的及时供应与管理，保障医疗工作的顺利开展。

3.提升管理水平：推动总务管理的科学化、信息化，提升医院整体管理水平。

4.节约资源：通过合理的资源配置与物资采购，降低医院运营成本。

第四章管理规范

第1节组织架构

医院总务管理由院长负责，设总务部，负责具体的实施和管理工作。总务部下设以下职能小组：

-后勤保障组：负责医院的后勤服务，包括餐饮、清洁、绿化等。

-设备管理组：负责医疗设备的管理与维护。

-物资采购组：负责医疗物资的采购及库存管理。

-环境卫生组：负责医院的环境卫生及安全管理。

第2节责任分工

1.院长：总体负责总务管理工作，定期检查和评估总务部的工作。

2.总务部主任：负责总务部的日常管理和工作协调。

3.后勤保障组：负责后勤服务的实施，定期收集反馈，确保服务质量。

4.设备管理组：负责医疗设备的日常维护和管理，及时上报设备故障。

5.物资采购组：负责物资采购的计划和执行，确保物资的及时供应。

6.环境卫生组：负责医院的环境卫生检查和评估，制定卫生管理制度。

第五章操作流程

第1节物资采购流程

1.需求提出：各科室根据实际需要，向物资采购组提出物资采购申请。

2.审核审批：物资采购组对申请进行审核，需经总务部主任审批后方可进行采购。

3.采购实施：物资采购组根据审批结果进行市场调研，选择合适的供应商进行采购。

4.验收入库：物资到达后，由物资采购组进行验收，确保数量和质量符合要求，合格后入库。

第2节医疗设备管理流程

1.设备采购：在设备采购流程中，遵循相同的审核审批流程。

2.安装调试：新设备到达后，设备管理组负责安装和调试，确保设备正常运转。

3.定期维护：设备管理组需制定设备维护计划，定期对设备进行检查和维护。

4.故障报修：设备出现故障时，及时由设备管理组进行维修，确保医疗服务不受影响。

第3节后勤服务管理流程

1.后勤需求：各科室根据实际需求，向后勤保障组提出服务需求。

2.服务实施：后勤保障组根据需求进行安排，确保服务及时到位。

3.服务反馈：定期收集各科室对后勤服务的反馈，进行改进和优化。

第4节环境卫生管理流程

1.卫生检查：环境卫生组定期对医院各个区域进行卫生检查，并记录检查结果。

2.问题整改：对检查中发现的问题，及时提出整改措施，并跟踪落实。

3.卫生宣传：定期开展卫生知识宣传，提高全员的卫生意识。

第六章监督机制

1.定期评估：医院每季度对总务管理工作进行评估，分析问题并提出改进措施。

2.反馈机制：设置意见箱，鼓励员工对总务管理工作提出建议和意见，定期汇总并反馈。

3.责任追究：对于因管理不当导致的损失，相关责任人需承担相应责任，确保制度的落实。

第七章附则

1.本制度由医院总务部负责解释，自发布之日起实施。

2.如需修订本制度，需经院长批准，并提前一个月通知相关部门。

以上为医院总务管理制度的初步设计方案，涵盖了制度的目标、适用范围、管理规范、操作流程及监督机制等方面。通过系统的规范管理，旨在提升医院的服务质量和管理水平，确保医疗工作的顺利进行。