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2022年实习总结3000字5篇

毕业实习报告是在校高校生在学业的最终一个学期需参与毕业实习并撰写毕业实习结果的一种作业。报告是对该阶段进展总结与说明的书面材料，是反映同学毕业实习完成状况的一个主要内容，也是对毕业生的又一次培育和训练。2022年就要完毕了，也要开头预备写工作总结，毕业实习报告怎么写大家知道吗?为关怀大家学习便利，我收集整理了2022年实习总结3000字5篇，期望可以关怀您，欢送借鉴学习!

2022年实习总结3000字5篇1

对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带着我们，第一天主要是了解工作的公司的规章制度，了解工作的根本流程，生疏公司的工作环境和同事们。其次天才算是真正的工作，根本上一些外表的操作流程还是了解的，但一些比较深层次的，自己要摸索，要理解，带我们的主管只能讲一些根本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能把握该把握的技巧，尤其是回访客户的沟通技巧。

在为期一个月的实习中，根本上是分为两个阶段。

适应阶段：了解和生疏操作流程。在开头的10天里，作为新人的我们有些手忙脚乱，由于初步接手客服这个工作只是对一些外表的回复和顾客沟通的方法有所了解，但真正的开头和顾客沟通时是有区分的，关键是我们刚着手，很多东西都还不生疏。但为了让自己能快些适应工作环境，对每天发生的事，做好每一天的工作记录，记录每一天的问题，想想产生这些问题的缘由，自己应当如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户效劳催货问题，老顾客询问的问题。

总之，刚刚开头的时候，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂，即使受了委屈还在不停的给顾客愧疚和解释，尽管缘由在不我们，但是照旧拿出了自己的耐烦和看法为每一个客户解答。作为一个合格的客服，随时心里都要谨记客户至上，看法要恳切，语气不能太过于僵硬。不过还好，处理解决问题之后，还是会得到一些客户的认同和确定，正由于这些客户的认同，自己对工作耶布满了信念，很快的，我适应了这劳碌又充实的工作。

学习成长阶段：再剩下的时间里，主要是打电话处理一些催货或投诉，验单，更新淘宝商品资料还有就是接单。在我们生疏根本的操作后，上班那些职责都会显得比较轻松一点，但有时由于店铺搞活动，会忙不过来，同时积累的一些尚未处理的订单都会遭到一些投诉，工作上更繁琐了。不仅要和有购置意向的顾客沟通联系，还要处理好售后的效劳，和跟踪好物流相关的事情。尽管是第一次真正值淘宝客服，但这份工作做得还算顺手。不过这也是公司同事的关怀和指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。

在这个暑假的实习培训中，我学习到了很多平常在课堂上学不到的东西，收货可谓颇丰厚。在实习期间，我学会了倾听，和客户保持良好的沟通力和换位思考问题，以礼待人，站在客户的角度想问题，在客户毁灭不满清楚时要准时安抚并且尽可能地帮客户解决问题。我在电话回访客户和电话解决关于发货问题等问题时，学会了去应对在解决过程中遇到的形形色色的人，学会边听边说，也体会到了在关怀他人听到那句你效劳看法很好的欢快心情。

2022年实习总结3000字5篇2

首先，我很荣幸上海谐音通讯效劳公司能够接收我离校后的实习工作，其实毕业实习是我们在校学习的连续，是理论联系实际，培育和训练同学分析和解决实际问题的重要环节，是实现学校培育目标的最终阶段。

进入工作后的第一天，公司为我们十位实习生简洁地开了个小会，通过工程部高经理的介绍我也对公司的各个部门有了初步的生疏。

作为高校应届毕业生，第一次出来实习难免会有所紧急，由于自己又没有什么阅历，所以一开头都不知道该做些什么好。不过老孙的一番话让我焦躁的心情得到了平复，他说：“我期望你们能够多些自主性，不要老等着我来给你们支配任务，自己要主动些，多看多学，要不耻下问。不要怕自己做错什么，你们要大胆去做，就算做错了还有我们这些有阅历的同事领导在背后帮你们顶着。我们公司有耐烦关怀你们成长起来，你们也要对自己有信念，不要一做错事就气馁。〞

老孙的这番话与我的做事理念不谋而合。我认为成功的反义词并不是失败，而是甘于平凡。我也觉得做事不应当怕犯错，由于只有在困难中爬起来我们才能从中学到有用的东西，我们要从一次次的失败中找到通往成功的方法，而不是一蹶不振。所以我要在两个月的实习期间好好努力，争取能够早些独当一面。

而这两天我们从与经理的沟通中又明白了欲速不达的道理，所以我不能心急，我预备先花些时间好好生疏公司各个部门，虽然我是必瘦站工程的，但是公司是一个整体，每个部门都是严密联系着，只是通过彼此的沟通才能更好完成彼此之间的工作，就好比我们必瘦站和IT部室分不开的，我们打的每一通电话也都