管家服务岗位职责(真题9篇) .pdfVIP

管家服务岗位职责(通用9篇)

物业管家岗位职责篇一

1、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小区物业管理；

2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境；

3、协助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的正常运

行，树立公司良好的对外形象；

4、积极、主动做好与业主的`沟通，确保物业费等按期收缴；完成紧急情况下的应急事

件处理；

5、完成上级领导安排的其他工作。

物业客服管家岗位职责篇二

一、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作。

二、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合内部管理和小区管理要求的现

象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

三、负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作，制订并组

织实施小区住户各阶段联系沟通方案，积极赢得广大住户的理解、支持。

四、组织办理住户入住和装修手续及相关资料的归档；

五、指导住户房屋设施报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和

住户对处理结果的意见征询工作；

六、负责物业管理相关费用的收缴工作。

七、负责客服中心员工的考核工作。

八、协助并参与日常住户联系走访工作，与住户建立良好的沟通关系。

九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

物业管家工作职责篇三

1、接待业主来电、来访，对业主提出的问题进行解答，并做好记录。

2、受理住户报修及服务需求，将信息及时传递至相关部门及人员，并及时对服务效果

进行回访。

3、受理住户投诉，及时回复投诉处理信息，了解住户反馈意见，并做好投诉处理记录。

4、物业费催缴等日常物业前台服务工作。

物业管家工作职责篇四

1、严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。

2、全面负责本部门的工作。

3、负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。

4、协调与相关部门的工作联系。

5、按时拟定工作计划和总结。

6、定期召开工作例会。

7、完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。

8、负责策划、组织、总结社区活动。

9、接待客户来访。

10、负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。

11、负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况。

12、对日常工作中难以解决的问题，及时汇报部门经理。

客服部前台职员

1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。

2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请，并解答业主提出的

有关问题。

3、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，

同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的。退款

事宜。

4、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。

5、为客户办理养犬证、暂住证。

6、代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。

7、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。

8、负责对客通知的印刷、分发和存档。

9、应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。

10、按规定认真完成每日工作记录。

11、随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题及时向部门经理汇报。

12、完成部门经理及公司领导交予的其他工作。

管家岗位职责篇五

职责描述：

1、负责管家部工作；管理和控制所有客房和洗衣房的运行；负责酒店全面的清洁

2、建立使部门内资源得以有效充分使用的合理程序；建立管理方式变更时的部门内贯

彻程序

3、根据酒店预算所确定的财务参数准备和管理本部门的目标可测量的有效成本预算

4、明确和制定本部门各岗位所需人员的编制计划

5、确保客人需求与合理的要求被满足；确认vip客人，常住客人和长包房客人。建立

良好关系并提供个性化和超值服务；完成你上级交待的其它任务

任职要求：

具有酒店管理学位的优先，或有与之相等的工作经验

管家岗位职责篇六

任职要求：

1、大专以上学历，金融/财务/经济/营销专业优先

1、有3年以上财富管理行业工作经验，有银行、信托、证券等