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零售岗位岗位职责

岗位名称：零售岗位

职责定位：作为零售右下角的开放入口，承担着直接面向消费者的销售职责，以及产品展示、库存管理、客户服务等职责。

核心职责：

1.销售与服务：

迎送顾客，提供优质的购物体验与信息咨询服务。

根据顾客需求推荐与销售商品，完成交易过程。

在销售过程中了解市场与产品特性，并适时改进服务方式。

2.零售陈列与采购：

布置和调整商品陈列，保持货架整洁美观，提升产品吸引力。

确认商品品质，保证库存准确，根据销售数据及库存状态参与采购计划制定。

3.库存管理：

清点库存，确保商品的准确性，及时发现并报告库存差异。

遵守补货流程，确保货架商品充足。

4.投诉处理与客户关系管理：

有效应对顾客投诉，及时解决问题，保持与顾客良好沟通。

使用CRM（客户关系管理系统）记录和评估顾客反馈，优化服务流程。

5.安全与合规操作：

遵守公司安全规程和操作标准，确保工作环境符合安全要求。

遵守公司的规章制度，包括服务标准、员工行为准则和财务流程等。

6.数据分析与市场动态：

利用销售数据生成报告，进行市场动态分析，为企业决策提供数据支持。

跟踪行业趋势，向管理层提出新品的引进或现有品类调整的建议。

日常与特别职责：

定期参加有关公司产品、销售技巧等方面的培训。

参与库存盘点、节庆促销活动、盘点等特别任务。

与供货商、配送中心协调沟通，确保商品及时到位与顺畅流通。

维护货架与显示器具的正常功能，解决因硬件问题带来的操作障碍。

主动联系服务提供商（如清洁公司、维修公司等）以维持运营环境。

报告对象与工作内容透明化：

零售岗位工作人员需接受销售经理或店长的监督，定期考核工作业绩。

建立工作内容透明化机制，便于跟踪检测业务流程，提高整体运营效率。

资历与提升途径：

具备良好沟通能力与客情维系经验。

灵活应变能力，能应对复杂多变的购物环境和顾客需求。

定期进行个人技能提升和进阶需求评估。

有影响力的平台能够提供职场发展路径清晰，晋升渠道明确的提升途径。

本兹岗位职责根据零售的不同性质与业务实践可以进一步细化与调整，建议零售岗位人员参考公司巅新的策略与发展方向，实时更新岗位职责，以更好地服务于消费者与提升公司竞争优势。

零售岗位岗位职责（1）

岗位名称：零售岗

部门：销售全体

直接上级：销售经理

岗位编设：根据销售团队的需要编设，数量可在团队实际需求下略作增减。

岗位简介：

零售岗位是销售团队中的核心岗位，专注于执行公司内的销售策略，维护客户关系，实体店铺及线上平台的客流维护与增长，以达到公司的销售目标。零售岗应积极响应市场变化，不断进行产品知识更新，提升营销技巧，与顾客建立互信关系，以促成销售。

岗位职责：

1.顾客服务：提供优质的顾客服务，解答顾客疑问，处理顾客投诉，搜集顾客反馈信息，确保顾客满意。

2.产品促销与推广：策划和执行产品促销活动，包括线上线下推广、节日特别活动、限时折扣等，提升销售业绩。

3.销售目标达成：根据公司销售目标，制定个人及区域性销售计划，按时完成或超额达成销售目标。

4.数据统计与分析：定期统计销售数据，包括流行趋势、销售额、顾客群体等，进行市场分析，协助经理调整销售策略。

5.库存管理：负责追踪产品库存情况，与采购部协调补货，指导顾客选购热销产品。

6.零售场所管理：确保实体店铺及线上平台环境干净、整洁，同时负责维护零售环境的安全与秩序。

7.竞争力评估：分析竞争对手的销售策略和市场活动，及时调整销售策略，保持市场竞争优势。

8.培训发展：持续参加公司提供的销售技能培训，积极分享销售经验，提升自身及团队整体销售能力。

岗位要求：

1.教育背景：本科及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先。

2.工作经历：至少具备两年以上的零售行业或相关销售工作经验。

3.沟通能力：出众的口才和良好的倾听技巧，能够与不同背景人士沟通。

4.团队精神：有良好的团队协作能力，可在团队内部分享经验和知识。

5.适应能力：愿意接受挑战和不断学习，对新工具和技术有快速的适应能力。

6.时间管理：能够有效管理个人和时间，具有较强的执行力和责任感。

岗位待遇：

综合考虑岗位经验、公司政策以及其他因素，提供具有竞争力的薪酬待遇与福利。

该零售岗位职责涉及的各项工作内容会随时间、公司策略调整、环境变化等因素进行必要的调整和发展，相关人员应随时关注必威体育精装版的岗位职责文件以确保工作指导的内容的准确与及时。

零售岗位岗位职责（2）

一、店长岗位职责

1.负责门店的整体运营和管理，制定销售计划和营销策略。

2.管理门店员工，确保员工按照公司规章制度和流程工作。

3.监督门店商品陈列、库存管理和销售情况，及时调整商品结构。

4.组织和参与门店的促销活动，提高门店的销售业绩。

5.负责与供应商的谈判