品质意识培训课件培训.pptx

PPT模板网-PPT网-网-免费PPT模板下载网-PPT模板网-PPT网-PPT模板下载网-PPT模板免费下载网-PPT教程网-PPT素材网-PPT课件麦克PPT网-mikepptPPT模板麦克PPT网-mikeppt免费PPT模板品质意识培训QUALITY-MIND主讲人：XXXLOGO提升品质管理能力，创造企业更大价值！

目录CONTENT质量的概念01产品的概念02质量的控制03什么是品质意识？04如何树立品质意识05LOGO

质量的概念01

什么是质量质量：一组固有特性满足要求的程度。（其反义是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，区别与其他事物的性质，我们称之为质量参数；例如：产品的尺寸、颜色、功能、寿命、可靠性、安全性等。01“固有的”

什么是质量明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。02要求“明示的”：顾客明确提出的要求，如合同；“隐含的”：按照惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的，如化妆品保护皮肤；“必须履行的”：相关的法律、法规要求，如《食品安全法》、《环境保护法》等。例如03质量的两种含义广义的质量：包括工作质量、服务质量、信息质量、制程质量、部门质量、人的质量（包括：工人、工程师、管理者）、制度质量、公司质量、目标质量等包含的特性：性能、可用性、可靠性、文明性、舒适性、美学、时间性、经济性、安全性等。第一，产品本身质量，即合格与否。第二，生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是按设定的标准进行实施

产品的概念02

何为产品？四种通用的产品类别：服务（如运输）流程性材料（如润滑油）硬件（如发动机机械零件）软件（如计算机程序、字典）即过程的结果。产品:

如何衡量产品的质量？根据产品特征的适用性来衡量产品质量的好坏。产品能否满足用户的需要所具备的那些特征和特性要求。性能适用性可靠性安全性时间性经济性可维修性环保有形特征

无形特征性能经济性时间性(有效性)舒适性文明性产品质量即产品的优劣程度，也就是产品的性能和特征满足用户需求的程度。如何衡量产品的质量？

怎样做出合格的产品？零缺陷原则第一次就把事情做好，避免返工及产生不合格品，同时保证质量和效率及降低成本。三不原则不接收不合格来料，不生产不合格品，不合格产品不向下工序流转。准备生产时先检查来料，生产操作过程要严格按照要求执行，生产完毕检查产品是否合格。将上道工序当成供应商（生产前发现的不合格品要返回上工序），将下道工序当成客户（生产后的不合格品也不可以交到下工序手上）。执行方法：

质量的控制03

质量的控制的分类质量的控制大致分为：IQC进料检验控制IPQC过程检验控制FQC成品质量控制

检验手段及目的过程中的首检、巡检，目的是确认生产过程是否稳定。生产人员要做到自检，注意自检一定是全检。工序转交的完工检，目的是确认产品是否批量合格。

提高品质的四步曲明确要求和标准，清楚自己的工作内容和目标】、严格依照要求和标准进行工作对工作结果加以确认，对不足加以改善养成良好习惯

什么是品质意识？04

品质意识是品质控制人员对品质的一种感知度要做好质量：对产品的熟悉程度要善于总结对质量异常的敏感程度

品质意识与制度的区别品质意识就是对质量的态度，与制度的区别是：通俗来讲：品质意识就是你把事情做对，并对结果负责！规章制度使想犯错的人不敢犯错品质意识使有机会犯错的人不愿犯错

不好的品质理念品质是件奢侈的事情，一定要投入很多的钱（其实，真正费钱的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免）。品质是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的。品质是品质部的事与我们无关（品质改善人人有责）。品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关。99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不可能完全达到的。品质不会增加产量。产量第一，质量第二。发生这样的事情是很正常的。差不多就行的……等等

如何树立品质意识05

提高认知意识质量是企业命脉意识人人本着“态度决定一切，思想决定行动”的看法，把企业的产品做得最好，时时刻刻具备“居安思危”意识，把企业的产品质量做得更好！本着“质量由大家开始，由客户的满意结束”的理念，一切以客户为中心，在工作中第一时间就要把事情做好，产品的质量才会有保证。

提高质量的预防意识故事1大哥善于“防患于未然”，把病消灭在萌芽之前，结果病人老是怀疑自己没病，大哥的名字天下不闻。二哥善于把病消灭在萌芽之中，结果闻名乡里。扁鹊善于在病入膏肓时让人起死回生，结果闻名天下。“扁鹊医道”闻名天下，扁鹊兄弟三人都从医提高质量的预防意识作为企业能在激烈市场竞争中求得发展，是要有