内分泌科qcc汇报.pptVIP

01对策一加强护士胰岛素理论知识02对策二制定规范化流程0102阶段八对策实施与讨论时间：对策实施与讨论（一）PDAC对策一对策名称加强护士理论知识与沟通技巧培训主要因素低年资护士较多改善前：培训方法单一，培训流程不规范对策内容：1.认真落实低年资护士的培训2.培训内容以胰岛素注射为重点3.加强低年资护士胰岛素注射的考核4.教学方式灵活多样5.要求责任护士与患者沟通时多注重语气、语速、沟通环境、患者的个性特征，沟通后及时自我评价，以提高沟通效果对策实施：负责人：吴凤玲实施时间：（1）1月2日进行第一批护士（定科）胰岛素笔注射考核并培训；1月3日进行第二批护士（当月轮科）考核与培训；（2）对于新轮科护士到科室的第一周的周三进行胰岛素注射及沟通技巧的培训；实施地点：内二病区对策处理：1.经效果确认为有效对策对策效果确认：护士胰岛素注射操作合格率对策实施与讨论（二）PDAC对策二对策名称制定规范化流程主要因素病区管理不到位改善前：缺乏规范化流程，未按流程工作对策内容：1.集思广益，讨论出完整的操作流程2.制定完整的流程，提高护士的工作效率4.提高护士的综合素质，从而细化并规范自己的工作流程5.护理质控组督导护士工作流程的落实情况6.制定一个患者胰岛素注射操作的评估表对策实施：负责人：彭穗娟、赖美铮实施时间：（1）1月8日-1月15日全圈人员讨论，制定出完整的标准化流程图，并细化胰岛素注射每一个步骤流程（2）将流程图放入教学资料中(3)每位责任护士给病人宣教时，严格按照流程图执行实施地点：内二病区对策处理：1.经效果确认为有效对策2.将完整流程列入标准化内容对策效果确认对策实施与讨论（三）PDAC对策三对策名称提高患者及家属的执行力主要因素思想认识以及文化水平差异改善前：患者及家属的执行力差对策内容：1.病区规范个体化健康教育计划2.语言通俗化，利于患者家属理解3.宣教形式多样化4.制定糖尿病健康宣教手册5.制订胰岛素注射操作流程图对策实施：负责人：陆樱珠实施时间：（1）对病人进行宣教后，按照《广州市红十字会医院患者学习胰岛素评核表》对患者进行至少三次（包括出院前一次）的全面评核，并对评核结果进行分析，从而制定进一步的实施方案（2）每周三组织患者进行相互交流，探讨经验实施地点：内二病区对策处理：1.经效果确认为有效对策2.将胰岛素注射流程图发给每个需自我注射胰岛素的糖尿病患者对策效果确认：内分泌科QCC成果汇报2014-10-08至2015-5-25成立品管圈小组制定圈成员职责设定圈名及圈徽时间阶段一圈内成员简介姓名年龄学历职称圈内职务分工xxx39本科主管护师圈长计划、领导、组织xxx52专科主管护师副圈长监督、协调xxx35本科主管护师圈员监督、指导、培训xxx39大专主管护师圈员组织实施、指导xxx25本科护师圈员记录、整理、交流汇报xxx24本科护师圈员协调其他成员xxx24专科护士圈员数据录入圈能力值职务姓名工作年资（占30%）学历改善能力（占30%）主题改善能力（占40%）改善能力工作年限能力值学历能力值改善能力能力值圈长赖美铮2233本科8043289副圈长彭穗娟3248专科6043282陆樱珠1725.5本科8043281.5吴凤玲1928.5专科6043278.5李玉宝34.5本科8043260.5邱美娟23本科8043259唐亚玲23专科6043253平均71.9热心参加圈会,积极的参与活动圈会时积极发言,建立活泼的开会气氛扎实落实所分配的项目将发现的问题积极向小组汇报开展品管时与患者保持良好的护患关系确实遵守作业标准、实施作业圈员的职责领导品管圈的活动决定品管圈活动的进行方向及进度安排建立圈员协助,全员参加,全员发言,全员分担的体制建立全体圈员的良好人群关系指导圈员有关QCC方法的学习与改进等圈长的职责01圈名、圈号02真心圈你我真心健康同行圈徽的组成含义圈是一个大大的心形，代表我们的一颗真心，对待病人，对待护理工作的一颗真心“真心”取义“针芯”，“针”指的是注射胰岛素时使用的针头；“芯”指的是胰岛素笔中的笔芯圈中间是胰岛素针头套围成的一个圈，表示我们使