2024年标准电信业务合作协议模板版.docx

2024年标准电信业务合作协议模板版A版

本合同目录一览

1.合作协议概述

1.1协议类型

1.2协议双方

1.3协议有效期

2.服务内容

2.1电信服务范围

2.2服务质量和标准

2.3服务支持和维护

3.费用和支付

3.1服务费用

3.2费用支付方式

3.3费用调整机制

4.技术和网络

4.1技术支持和升级

4.2网络使用和管理

4.3技术规范和标准

5.服务级别协议（SLA）

5.1服务可用性

5.2响应时间和修复时间

5.3服务性能指标

6.必威体育官网网址和隐私

6.1必威体育官网网址义务

6.2数据隐私保护

6.3信息安全措施

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任承担

7.3违约解决方式

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2仲裁地点和机构

8.3法律适用

9.合同的变更和终止

9.1合同变更条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止后的处理

10.通知和送达

10.1通知方式

10.2通知有效期限

10.3送达地址

11.法律和监管

11.1适用法律

11.2监管要求

11.3合规性检查

12.合同附件

12.1服务详细说明

12.2技术规范文档

12.3其他相关附件

13.其他条款

13.1合同的完整性和独立性

13.2合同的转让

13.3合同的继承

14.签署和生效

14.1签署方式

14.2生效条件

14.3签署日期

第一部分：合同如下：

第一条合作协议概述

1.1协议类型

1.2协议双方

甲方（客户）是指需要获得电信业务服务的企业或个人。

乙方（服务提供商）是指提供电信业务服务的企业。

1.3协议有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约____年。

第二条服务内容

2.1电信服务范围

（1）互联网接入服务；

（2）数据传输服务；

（3）服务器托管服务；

（4）网络存储服务；

（5）其他双方约定的电信服务。

2.2服务质量和标准

乙方应保证提供给甲方的电信服务符合行业标准，并达到约定的服务质量和性能指标。具体服务质量和标准详见附件一。

2.3服务支持和维护

乙方应提供7×24小时客户支持服务，确保甲方的电信服务在遇到问题时能够得到及时响应和解决。乙方应定期对服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。

第三条费用和支付

3.1服务费用

甲方向乙方支付的服务费用为附件一中约定的费用。除非双方另有约定，服务费用包括所有乙方向甲方提供的电信业务服务费用。

3.2费用支付方式

甲方应按照本协议约定的付款周期和付款方式向乙方支付服务费用。甲方支付费用时，应提供等额的发票或收据。

3.3费用调整机制

除非双方另有约定，本协议有效期内，如遇市场环境、政策法规等变化导致服务费用需要调整时，乙方应提前30天书面通知甲方，经双方协商一致后可进行费用调整。

第四条技术和网络

4.1技术支持和升级

乙方应向甲方提供必要的技术支持和软件升级服务，确保甲方的电信服务能够持续稳定运行。

4.2网络使用和管理

甲方应按照乙方的网络使用规定合理使用乙方网络资源，不得从事违法、违规行为，不得损害乙方网络的正常运行。

4.3技术规范和标准

乙方提供的电信服务应符合国家相关技术规范和标准。具体技术规范和标准详见附件二。

第五条服务级别协议（SLA）

5.1服务可用性

乙方承诺本协议项下的电信服务年度可用性不低于99.9%，具体服务可用性指标详见附件三。

5.2响应时间和修复时间

乙方对于甲方报告的问题应在4小时内响应，并在约定的时间内修复。具体响应时间和修复时间标准详见附件三。

5.3服务性能指标

乙方提供的电信服务应达到附件三约定的性能指标。如实际服务未达到约定的性能指标，乙方应按照约定承担相应的责任。

第六条必威体育官网网址和隐私

6.1必威体育官网网址义务

双方应对在合作过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址，未经对方同意不得向任何第三方披露。

6.2数据隐私保护

乙方应采取合理措施保护甲方数据的安全和隐私，防止数据泄露、丢失或被篡改。如因乙方原因导致甲方数据泄露、丢失或被篡改，乙方应承担相应的责任。

6.3信息安全措施

乙方应建立健全的信息安全管理制度，采取有效措施防范网络攻击、病毒入侵等安全风险。如因乙方原因导致甲方信息安全的损失，乙方应承担相应的责任。

第七条违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任承担

违约方应承担因违约所造成的损失赔偿责任。具体赔偿方式和金额详见附件四。

7.3违约解决方式

如一方发生违约行为，双方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

第