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物流服务方案_物流服务策划方案

物流服务方案范文_物流服务策划方案

为了确保工作或事情顺利进行，通常会被要求事先制定方案，方

案是有很强可操作性的书面计划。那要怎么制定科学的方案呢？以下

是店铺为大家收集的物流服务方案范文_物流服务策划方案，欢迎阅读

与收藏。

物流服务方案范文_物流服务策划方案1

项目名称：电子商务快递物流服务项目

项目简介：

该项目前期定位于为淘宝汽车坐垫卖家提供上海市区区域内的高

速度(晨到、午到)、高品质(售后服务)的特色快递物流服务，包括货物

小型短期仓储、货物投递和专业的售后服务三个业务部分。项目后期，

努力完善项目的各个方面：首先，扩大快递物流服务范围，力争在上

海各郊区设立服务点;其次，加强项目的硬件和软件配置，提高货物投

递响应速度，降低投递运营成本;最后，提高项目参与者在服务商品行

业的服务专业技能能力，具有一个专业化的服务团队。项目市场调查：

1)可行性分析：

i.在电子商务突飞猛进的新形势下，快递物流已经成为了制约其高

速发展的一个重要因素，快递物流怎样才能更好的为汽车坐垫商家服

务，使其成为店铺销售的特色。

ii.通过对当前知名的B2C电子商务网站的调查，很少有网商提供

“晨到”、“午到”服务(就京东商城、新蛋)，

更没有网商能够提供专业的售后服务(苏宁易购提供，不过是建立

在广泛的实体店的基础上)。

iii.快递物流响应的快速化是网购消费者的共同要求，快速发货和

送货是消费者选择商家的一个重要影响因素，“晨到”、“午到”的

市场需求强烈。。而当前商家选择和提供的快递物流在江浙沪也得一

天。

iv.当前形势下，由于快递物流的高费用，售后使用的高难度，制

约着大体积、高难度类商品(如家电、自行车)的销售。

2)立足点：服务特色

销量

i.“晨到”、“午到”和“晚到”服务。接到订单后马上联系客户，

确认订单信息和送货具体安排(时间、地点)。

ii.专业化服务。投送时提供专业的售后服务(坐垫的保养、安装及

其它服务)。

iii.提供衍生产品。

3)问题与风险：

i.投递时间发生冲突，无法及时、准时投递。

解决方案：成立团队，具备应急配送人员。根据原始订单分析客

户订购时间，为购物高峰做好应急反应。

ii.投递产品类型错误。

解决方案：加强与商家联系，投递前与客户确认产品信息。错误

发生后无理由负责调换。

iii.无法充足备货，货物紧缺。

解决方案：加强与商家联系，备足热销品种。商家根据存货状况

调整广告力度和促销程度。确实无法送货应该及时与客户联系，征求

谅解。

iv.产品质量问题。

解决方案：投递前必须对产品进行严格的出库检查，投递后客户

签定收货书。对于7天内产品质量问题，进行上门调换。当问题产达

到一定规模的时候得向商家反应情况。v.消费者在货物送达时对商品不

满意，要求退换货。

解决方案：与客户、商家协商解决，选择退货、换货，合理协调

三者之间的利害冲突。

项目成本与利润：

成本：项目前期，利用自身优势(场地、区位)，只需投入少量的固

定成本(服装、保养材料)和一些运营成本(交通费、宣传费);后期投入视

前期运营效益而定。

利润：来源于产品销量的增长(可以按单数或者提成比例收取)和运

营经验的获得。

项目实施：

1.原始数据分析：通过对客户的分配范围(市区、郊区比例)、下单

时间分布比例、企业与个人客户比例，确定业务的服务范围、时间和

方式。

2.与商家商定前期的备货仓储品种、数量，订单通知方式。

3.与商家配合做服务的广告宣传推广，促进销量。

4.制作服装、胸卡、宣传品，进行项目的专业化形象建设。

5.学习坐垫保养护理、汽车美容知识，学会汽车坐垫安装和质量

检测，提高项

物流服务方案范文_物流服务策划方案2

阳光物流公司主要业务是运输果蔬，主要以成都龙泉地区为主。

通过用车队运输水果，向附近地区提供本地水果。并以优质的服务满

足广大顾客的需求。

一、市场分析

众所周知，龙泉是成都东部最大的水果生产基地，阳光城兼顾着

水果的输出和蔬菜、消费类产品的输入双向物流