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快递市场营销战略方案

杭州下沙高教东区快递市场营销策划方案一、前言快递业发展起

初没有一套系统的营销方略针对目前下沙高教东区的快递业市场的发

展状况和特点我们要制定出一个适合快递业发展的战略营销以更好地

促进快递业的健康发展。伴随着杭州下沙经济开发区的快速发展和下

沙14所高校的发展壮大快递业也应运而生并且不断发展壮大起来。下

沙快递业原来的营销方案是各快递公司分别设在各个高校的校园中投

递一般都是在一个比较短的时间段内投放这样管理秩序比较混乱也不

方便使用者领取快件给我们的领取带来一定的不便。为此我们要重新

设计一个新的营销方案来改善原有的快递营销方案。随着现代下沙经

济的快速发展人们对快递业的需求在不断发展改变她们要求快递业提

供服务质量更高、服务态度更好服务效率更高的快递服务水平。快递

业要想不被淘汰就必须改变它的经营方向相应的调整它的营销策略。

快递业经过三十多年的发展变化目前这个时间段是快递高速发展的时

期市场上的快递业发展更为迅猛我们需要根据目前快递市场的特征和

行业需求变化设计新的阶段性方案以更好地促进快递业的健康发展。

二、市场营销环境分析对同类产品进行市场状况、竞争状况以及宏观

环境进行分析是为了制定与企业发展相适应得营销策略有利于企业采

取正确的营销手段。这就需要策划者对市场有比较的了解这部分分析

主要有以下几个方面。一宏观环境的分析主要是对影响快递市场的不

可控因素进行分析如宏观环境、政治环境、大学生使用快递的频率和

用处、使用快递的心理、对快递服务的态度等。具体情况如下国际快

递业兴起于20世纪60年代末的美国中国第一家快递企业成立于1979

年。随着中国改革开放的发展日趋激烈的市场竞争环境要求社会能够

提供更加快捷、安全的物品传递服务同时不断改善的交通状况及信息

管理技术也为这种需求提供了可能中国快递业由此应运而生。大学生

使用快递通常是每月一到三次多用于邮寄学习用品。从总体上说使用

者对快递的服务质量感觉还是可以的但也存在着一定的问题。杭州下

沙是十四所高校集中点聚集了来自全国各地的十六万多个大学生当然

快递在下沙显得特别忙碌。因为运输物品多服务质量也就下去了。当

学生有快递时快递公司无法送上门只能让学生排队等一排就得5至60

分钟。学生报怨声很多但也无奈。目前杭州下沙快递业的发展具有以

下特点。1.在价格方面不同重量的货物运输费用的定价均有所不同而

且在时效上并不理想特别是样品货件的递送有时因为时效方面的落后

而给用户带来合作上的烦恼

。2.在服务质量方面货物运转的时间不确定而且货物查询信息反

馈比较慢有时候给人一种“石沉大海”的感觉。很多大学生都不确定

自己领取快递的日期有时候邮递到了不能及时去领取。有时候去领取

排队的时间很久快递员的服务态度也不够好他们直接把快件丢在地上

让我们自己在杂乱的快件中苦苦地找自己的那份快件。3.在科技上作

为一个新兴的运输服务行业我国本土快递业在其发展过程出现了许多

问题主要表现在政策法规、市场准入行业自律、市场秩序、人才技术

上。主要表现在快递市场政策法规不健全行政管理混乱。政府监管难

度大单位变动较频繁。市场竞争不规范安全隐患较大。我国快递公司

技术水平落后从业人员素质不高。4.使用者通常是每个月使用三到五

次快递他们当中大多数人都是利用快递投递学习和生活用品每次的话

费多在10元左右。下沙主要是各个高校的大学生她们是一个高消费的

群体自身没有经济来源因此他们的消费水平并不高。使用快递他们最

多的感受就是快递投递员的服务态度不好快件有时受到不同程度的损

坏领取快件的时间较长投递也不准时。为此他们对快递的服务水平的

评价并不高满意度也不高。二当前市场状况及市场前景分析1.快递业

的市场性我国快递业经过30多年发展已经形成了一个规模庞大的产业。

2008年我国登记备案的快递企业达到5000余家全行业从业人员23.1

万人。2009年全国规模以上快递公司企业业务量累计完成18.6亿件

同比增长22.8业务收入累计完成479亿元同比增长17.3。全年同城、

异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的7.3、55.7和

31.7业务量分别占全部快递业务量的23.5、70.4和6.1。现实市场下

沙高教东区的快递市场主要分布在各个大学的校园中主要的快递公司

有申通快递公司、圆通快递公司、中国邮政、顺达快递公司、天天快

递公司。总的来说杭州下沙高教东区的快递市场潜力还是挺大的。2