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售后服务协议书范本8篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为明确双方权益，确保售后服务质量，经甲乙双方友好协商，达成以下售后服务协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方关于售后服务的相关权利与义务，规定服务内容、服务标准、服务流程等，确保乙方提供的售后服务符合甲方的要求。

二、售后服务内容

1.乙方提供的售后服务包括但不限于以下内容：产品安装调试、产品保养、技术咨询、维修服务、退换货处理等。

2.甲方应按照乙方规定的方式提出服务请求，乙方收到请求后应及时响应并安排相应服务。

三、服务标准

1.乙方应提供专业化、规范化的售后服务，确保服务质量。

2.乙方应按照国家规定的相关标准以及行业惯例提供服务，保障甲方权益。

3.乙方应在约定时间内完成服务任务，如因特殊情况无法按时完成，应及时通知甲方并协商解决方案。

四、服务流程

1.甲方提交服务请求，包括产品名称、服务内容、联系方式等。

2.乙方收到请求后，应在24小时内响应并确认服务内容。

3.乙方根据服务内容安排专业人员提供服务，确保服务质量。

4.服务完成后，乙方应填写服务报告，并经甲方确认后存档。

五、保修与维护

1.乙方提供的商品应享有保修期，保修期内免费维修。

2.保修期结束后，乙方应提供有偿维护服务，具体费用另行商议。

3.甲方应按照乙方规定的使用方式使用商品，不当使用导致的损坏由甲方承担维修费用。

六、退换货处理

1.如甲方在购买乙方商品后发现存在质量问题，可在约定时间内申请退换货。

2.乙方收到退换货申请后，应及时处理并给出解决方案。

3.退换货时，甲方应保证商品完好无损，并妥善保管相关凭证。

七、必威体育官网网址条款

1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密及机密信息予以必威体育官网网址。

2.未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密及机密信息。

八、违约责任

1.如一方违反本协议约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。

2.如因不可抗力导致一方无法履行协议义务，该方不承担违约责任。

九、争议解决

1.如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他

1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

甲方（客户）：____________________（签字/盖章）

日期：____________________

乙方（服务提供商）：____________________（签字/盖章）

日期：____________________

篇2

甲方（客户）：_____________________

乙方（服务提供商）：_____________________

鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为保障双方权益，明确售后服务内容和责任，甲乙双方经友好协商，达成以下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方关于售后服务事项的权利和义务，确保乙方提供的售后服务符合甲方的要求，维护双方的合法权益。

二、售后服务内容

1.乙方应为甲方提供商品的安装、调试、维修、保养等售后服务。

2.乙方应在接到甲方报修通知后，及时响应并安排维修人员提供服务。

3.乙方应提供必要的技术支持，解答甲方在使用商品过程中遇到的问题。

4.乙方应提供商品的使用说明、操作指南及相关的技术资料。

5.其他约定服务内容：_____________________。

三、服务期限

本协议自签订之日起生效，有效期为______年/月。协议期满后，如双方继续合作，可续签本协议。

四、服务标准与承诺

1.乙方提供的售后服务应符合国家法律法规、行业标准及本协议约定。

2.乙方应保证提供及时、专业、高效的售后服务。

3.乙方在提供售后服务过程中，应保障甲方的人身财产安全。

4.乙方承诺在约定时间内完成维修服务，如遇特殊情况，应及时通知甲方并告知解决方案。

5.乙方提供的商品应符合质量标准，若存在质量问题，乙方应承担相应责任。

五、服务费用及支付方式

1.售后服务费用：双方根据具体情况约