公共部门人力资源管理课件：公共部门工作设计与工作分析.ppt

第一PPT模板，公共部门人力资源管理第一PPT模板网，PPT素材下载，/sucai/公共部门工作设计与工作分析公共部门人力资源管理6.1公共部门工作设计6.2公共部门工作分析6.3公共部门职位分类公共部门人力资源管理6.1公共部门工作设计6.1.1公共部门工作设计的含义与意义公共部门工作设计，是指为了达到公共部门组织目标，合理有效地处理人与工作的关系而采取的，对与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。工作设计有利于克服工作倦怠。工作倦怠又称职业倦怠，就是对工作产生厌倦并表现为行为怠慢，用来描述以人为服务对象的职业领域中个体出现的一系列负面的心理症状。工作倦怠有三种表现形式：一是情绪衰竭，二是玩世不恭，三是成就感低落。公共部门人力资源管理6.1.2公共部门工作设计的方法工作专门化是通过动作和时间研究，将工作分解为若干很小的单一化、标准化及专业化的操作内容与操作程序。员工通过操作单一的工作或程序，增加了熟练程度，从而达到提高工作效率的目的。1.工作专门化2.工作轮换工作轮换是把员工从一个职位换到另一个职位，以减轻其对工作的厌烦感。工作轮换通常是指横向的轮换，即在同一水平上工作的变化。公共部门人力资源管理6.1.2公共部门工作设计的方法工作扩大化是增加员工工作任务的数量或变化性，是工作任务的水平扩展。工作扩大化扩大了工作范围，让员工有更多的工作可做，由做一种工作扩大为做多种工作。3.工作扩大化4.工作丰富化工作丰富化是对工作内容和责任层次的改变，是指对工作内容的纵向扩展和对工作责任的垂直深化，旨在向员工提供更具挑战性的工作。工作丰富化与工作扩大化的根本区别在于，后者是扩大工作的范围，而前者是工作责任的垂直深化。公共部门人力资源管理6.1.3工作特征模型工作特征模型是工作丰富化的核心，它认为可以把一项工作按照它与核心维度的相似性或者差异性来描述，于是按照模型中的实施方法丰富化了的工作就具有高水平的核心维度，并可由此而创造出高水平的心理状态和工作成果。任何工作都可以从几个核心维度进行描述，我们称为核心工作特征。它们分别是：工作多样性，工作完整性，工作重要性，工作自主性，绩效反馈。前三个维度（工作多样性、工作完整性和工作重要性）共同创造出工作的意义。拥有自主性的工作则会给任职者带来一种对工作结果的个人责任感，而如果能提供绩效反馈，员工就会知道他所进行的工作效果如何。公共部门人力资源管理6.1.3工作特征模型工作特征模型为管理者从事工作设计提供了具体的指导，可以推导出如下建议，说明工作设计中的一些变化可能导致这五个核心工作特征的改善。（1）工作组合（2）形成自然的工作单位（3）与客户建立联系（4）纵向的工作负荷（5）开放的反馈渠道公共部门人力资源管理6.2公共部门工作分析6.2.1公共部门工作分析概述1、工作分析的含义工作分析也叫职位分析，是研究公共部门每一个职位所包括的具体工作内容和责任，对工作内容及有关因素做全面的、系统的描述和记载，并指明担任这一职位工作的人员必须具备的知识和能力。工作分析就是要为管理活动提供与工作有关的各种信息，这些信息可以用6个W和2个H加以概括，即who,what,whom,why,when,where,how,howmuch。公共部门人力资源管理6.2.1公共部门工作分析概述1、工作分析的含义通过工作分析，我们要回答或者说解决以下两个主要问题：第一，“某职位应该做什么”这一问题与职位的工作活动有关，包括职位的名称、工作的职责、工作的要求、工作的场所、工作的时间以及工作的条件等一系列内容。第二，“什么样的人来做最适合”这一问题则与从事该职位的人的资格有关，包括专业、年龄、必要的知识和能力、必备的证书、工作的经历以及心理要求等内容。公共部门人力资源管理6.2.1公共部门工作分析概述2、工作分析的基本术语（1）行动（2）任务（3）职责（4）职位（5）职业（6）职业生涯（7）职系（8）职组（9）职级（10）职等3、公共部门工作分析的意义工作分析是公共部门人力资源管理的基础。工作分析有助于实施公共部门战略管理。工作分析有助于公共部门员工明确职责。工作分析有助于增强公共部门管理的协同效应。公共部门人力资源管理6.2.1公共部门工作分析概述4、工作分析的原则工作分析一般要注意以下原则：公共部门人力资源管理6.2.2公共部门工作分析的程序和工作说明书的编写一般来说，工作