公共部门人力资源开发与管理（第三版）课件：公共部门的工作分析与职位评价.ppt

公共部门人力资源开发与管理（第三版）公共部门

人力资源开发与管理（第三版）公共部门的工作分析与职位评价工作分析与职位评价概述工作分析的内容及其方法2职位评价的方法公共部门人力资源开发与管理（第三版）1235公共部门人力资源开发与管理（第三版）重点问题●工作分析和职位评价的含义和意义●工作分析和职位分析的演进●工作分析的主要内容●工作分析的方法●职位说明书●职位评价的几种重要的方法公共部门的工作分析与职位评价6.1工作分析与职位评价概述公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.1.1工作分析、职位评价的含义工作分析是搜集与某一特定工作相关的信息，并进行证明和分析的过程。工作分析描述的是工作内容或职责、员工的任职资格要求、工作环境等信息，是编写职位说明书的基础。职位评价也称工作评价，是指通过专门的技术和程序,对职位进行比较，确定职位的相对价值差异。职位评价是薪酬等级设计的基础。6.1工作分析与职位评价概述公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.1.2工作分析、职位评价的历史沿革6.1.3工作分析、职位评价的作用约束政治恩赐，招募合适人才工作分析、职位评价是人员评估的准则工作分析、职位评价是确定薪酬的主要依据使公职人员的培训与开发有了明确的方向6.1工作分析与职位评价概述公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.1.4组织图组织图可以显示：51234组织里所设的部门组织的指挥链各部门负责人每位员工在组织中的地位向哪一位上级负责基本步骤2确定工作分析的执行者1确定工作分析的目标3选择有代表性的职位来进行分析4搜集工作分析所需的资料6编写工作说明书和工作规范5让任职者及其直接上司认可所搜集的资料公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.2.1工作分析的程序6.2工作分析的内容及其方法6.2工作分析的内容及其方法公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.2.2工作分析的内容熟练完成每件工作所要求的知识水平(包括教育程度、培训情况和工作经验)、技术和能力。承担的任务和责任，完成每件工作的方式方法，完成工作的动机，用什么原材料、工具和设备，工作的原则、规律和程序，工作环境；工作分析应从两方面收集资料公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.2工作分析的内容及其方法6.2.3工作分析的方法工作分析方法面谈法工作日志法问卷法现场观察法公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.2工作分析的内容及其方法6.2.3工作分析的方法面谈法有三种形式：个别员工面谈法、集体面谈法、主管领导面谈法。操作起来有许多技巧和一定难度。执行过程中需注意很多问题。优点在于能搜集到一些其他方法所发掘不到的信息，也给任职者提供了一个了解工作分析重要性的机会。缺点在于所搜集到的信息容易失真。面谈法公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.2工作分析的内容及其方法6.2.3工作分析的方法问卷法是通过任职人员填写与工作职责有关的调查问卷来进行工作分析的方法。首先要确定问卷的结构性程度。其次，问卷法的关键还在于确定问卷所应包含的问题。优点在于，可以在短时间内从众多任职者身上搜集到所需的资料。缺点：一是问卷的编制技术要求高，费时费力；二是不同的任职者对问卷的理解可能出现偏差。问卷法公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.2工作分析的内容及其方法6.2.3工作分析的方法对于重复性强、身体外在活动较多的职位，用现场观察工作者行为活动的方法来进行工作分析，比较简便易行。对于脑力劳动占主要成分的职位来讲，现场观察法很难奏效。对于负责处理突发事件(如抢险、救灾等)的职位来说，运用现场观察法也较困难。运用观察法不可能得到全部所需资料，必须辅之以其他方法才能尽善尽美。现场观察法公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.2工作分析的内容及其方法6.2.3工作分析的方法工作日志法是要求任职者将一天中所从事的工作活动如实地记录下来，然后由分析人员根据工作日志的内容来对工作进行分析。这种方法所搜集的材料一般较真实可靠，同时可以检验面谈法等所搜集的资料信息的真实程度。工作日志法公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.2工作分析的内容及其方法6.2.4工作说明书工作认定工作摘要工作关系职责职权绩效标准任职资格