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社区效劳心得体会3篇

——真心关爱真诚效劳

为了开阔眼界，学习先进地区的先进经验，提高社区效劳的水平和质量，

4月15日至21日，我们与街道各职能部门领导一行20人有幸踏入香港这片美

丽的阳光海岸，入住协青社参加学习培训。

香港协青社是以青少年为效劳群体的社工机构。在这里，一切都出乎我的

意料，从住宿、就餐，到学习培训，条件简陋得难以想象，

但是，在短短几天的学习培训中，我们对香港的社会生活状况、社会福利

的开展水平和社会工作的开展状况从理论到实践都有了一个较直观的了解，也体

会到社会工作领域更深刻的内涵和专业价值观。总得来说，收获颇多。下面，将

自己的学习培训心得与大家交流分享。

一、协青社——边缘少年可以回的家

曾经感慨为什么现在的青少年犯罪越来越严重？人们会倾向于把他们的

成长看作是一种罪恶，而且会越来越无药可救，但社会缺乏了一种包容的力量，

从一开始他们的问题本不是问题，只是为了发泄下情绪或者逃避一下不满的心情

而选择了逃亡，但当他们想转身的时候，发现已经没有了接纳他们的地方，当越

走越远的时候，他们才成了我们的问题……

成立于1991年的香港协青社是一个非政府组织机构，其经费来源主要靠

香港赛马会和局部慈善机构捐助，少量由政府拨款和自筹。该组织一直专注于为

香港的边缘青少年提供危机介入效劳，特别是为每年六万多名离家出走的年轻

人。它所提供的效劳有：

〔1〕深宵外展效劳。这项效劳主要在每晚深夜至翌日早上6点，主动寻

找通宵流连在外，无家可归或离家出走的青少年，将其带回危机介入中心作进一

步协助。作为全港社工机构中特色活动之一的深宵外展，对内地具有很强的借鉴

意义。

〔2〕危机介入住宿效劳。有男中心和女中心各一个，能分别收容15名男、

女青年。中心每日24小时开放，为留连街上的青少年提供及时、平安及温馨的

家庭式效劳。中心专业社工除向青少年提供个人及小组辅导以外，还会及时联系

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接触其家长，以了解他们离家的原因，帮助其重新回归家庭。当这些青少年离开

家庭之后，社工仍然会做6个月的跟进。

〔3〕自立堂。为在职青年提供六个月的过渡期宿舍效劳，其间会提供自

立生活技能训练和就业辅导。

〔4〕青少年就业支援方案。致力于安排失学、失业的双失青年在协青社

所开设的速递公司、便利店以及餐厅担任工作，让这些低学历、低技术的青年，

迈出工作的第一步，获得实际工作经验。每名青年可在方案下工作一年，并由业

内人士督导，完成方案时将获得推荐信，协助他们在外寻找全职工作。

〔5〕蒲吧。是一所青少年潮流文化活动中心，24小时开放，提供多种娱

乐设施及社工辅导效劳，为“边青〞“夜青〞提供一个平安的聚脚点，同时也为

社工创造了时机和空间去接触了解他们，并提供协助。这个中心同时也向社区居

民开放，开设会员效劳，鼓励社区的居民了解并参与协青社的开展。

〔6〕城市之峰——专业历奇。这是协青社新创立的一个活开工程，主要

是通过经历奇妙的经历，从而改变自己的观念

协青社不仅给边缘少年一个可以回归的家，而且是边缘少年可以获得自尊

的地方。通过提供工作时机来帮助边缘少年，比直接赠予的方式要好得多，因为

自食其力也是每一个成长中的青年渴望获得的能力！

二、课堂教学

老师讲课最大亮点是不断提问，让我们的思维跟着他走，同时也活泼了课

堂气氛。4月16日上午，由香港青年学研究中心副主任杨卓华先生讲解青年工

作者培训方案。他介绍了鲍思高的使命、协青社的使命、协青社的基石、特色、

理论架构、效劳内容及目标等，主要是帮助我们认识协青社。下午，由香港青年

学研究中心主任周巍屹女士授课，她授课的内容是《介入技巧—个案辅导技巧关

系建立及试探性行为处理》。周老师的讲课内容丰富，语言生动，形式活泼，与

我们的工作实际结合的比拟紧密，使我们深受启发。

4月20日上午是协青社自立堂社工陈志濠先生给我们讲解《现实治疗法》。

由于陈先生讲普通话比拟困难，我们听起来也很费力，经过征求意见，陈先生结

合自己在自立堂的工作实际，介绍了如何做好边缘青少年感化工作的经验，值得

我们借鉴。下午是协青社助理总干事黄耀生先生的专题讲座《关押与社区为本处